今年年初於台北市東興路統一超商總部啟用台灣首間7-ELEVEN無人商店「X-STORE」，並且在6月底開放一般民眾體驗後，統一超商稍早透露將在7月18日啟用第二間「X-STORE」，預計導入更多無人商店應用科技。
先前在台北市東興路統一超商總部的7-ELEVEN無人商店「X-STORE」，是7-ELEVEN繼韓國之後啟用的另一家無人商店，並且透過4-5個月時間改裝而成，商店本體約佔地約22坪大，其中分別導入商品辨識、臉部辨識、語音互動、物聯網感測元件、電子標籤、電子看板，以及結合OPENPOINT會員系統、iCash交易機制與自助結帳POS機系統，同時透過掃地機器人進行自動化清掃。
目前「X-STORE」已經可以實現以臉部識別方式完成確認消費者進入店內、確認付款，以及是否離開店內等行為，而店內提供800-900項商品，分別包含較多人選購的飲料、零食、熟食與微波食品等項目，同時透過電子看板提供店內消費資訊與促銷優惠，而貨架上的電子標籤可隨時針對店內促銷活動改變顯示售價及商品資訊。
此外，店內採感應式自動門冰箱，並且藉由LED燈具提供充足亮度，同時達成節約用電目的，更藉由物聯網技術即時監控耗電情況。
在統一超商打造7-ELEVEN無人商店「X-STORE」之餘，全家便利商店也在今年3月下旬啟用科技概念店，透過包含電子螢幕、電子標籤、機器手臂、物聯網裝置、機器人、人臉辨識、條碼等17項科技讓便利商店購物流程變得更簡單，同時也能減少便利商店人力成本
「導入新科技是急不得的，你要給消費者轉換行為習慣的時間跟空間。」許義雄坦言，以前總會覺得，想要有所創新跟突破就要努力發展技術，才可能達成目標，但後來發現，市場反應比預期差，其實不是能力不夠、技術不到位的問題，而是消費者現階段還無法接受，或是你根本沒釐清消費者真正的需求和偏好。
舉例來說，要習慣現金支付的消費者，改為刷卡付費，已算是相對成形的消費模式，但從刷卡進展到「只能靠人臉辨識入場或結帳」，還是會有點覺得不自在。所以 2 號店將入場方式調整為人臉辨識，或是刷 icash 卡都能通行，希望降低消費者的接受門檻。
此外，在發想無人商店時，7-ELEVEN 只針對大人的規格做了系統及設備的規劃，但在試營運期間，才發現忽略了小孩子也可能是來客族群之一，以及學生族群可能嚮往來此嘗鮮體驗，因而將店內的人臉辨識系統從單一位置變成雙鏡頭，讓不同高度的人都能順利被感應到。許義雄的深刻體會，「每個人接受新科技的過程中，都能一樣擁有順暢且舒適的體驗，科技才能變得友善、不遭至反感。」
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