文摘 集客式行銷 相信就是購買力

文摘  集客式行銷 相信就是購買力 

集客式行銷的三大目標

#集客式行銷 最注重的數據有三個： 網站流量 ， 名單轉換  &   客戶轉換。首先，我們必須建置一個正確的行銷漏斗。接著，應該透過 #SEO 、 #社群網站行銷 、#付費廣告 等方式來導入來客流量。

導入流量後，必須設計有價值的內容 (Content Offer) 來轉換客戶。這些內容可以是一本電子書、一個圖表或一個懶人包。這時，便透過 Content offer 來跟客戶換取聯絡資訊，保持聯絡。我們會使用一個 CRM 系統來將客戶分門別類，未來如有適合他們看的內容，即會 email 給他。

最後，當客戶對你的商品產生需求時，他們第一個一定想到你。這些客戶應該已經對你的品牌有相當的認識與信任， 所以他們比較有可能會選擇你的商品或服務。

Inbound Marketing 的其他環節更重要！如果只是盲目的亂選字來做 SEO, 不做其他的集客式行銷工作，那你一樣得不到好成績。Inbound Marketing 「不應該」只專注於 SEO, 而是全盤的內容規劃，執行 & 分析，這點要請大家特別注意喔！

集客式行銷也是一樣的道理。要成就一個完美的行銷企劃案，你需要優秀的作家、美術設計師、行銷規劃師、數據分析師、程式設計師和廣告投手等人才。透過精密的合作，規劃與溝通，我們才能達成最終的銷售目標。

如果你是一家小型企業，沒有中大型企業的人才與行銷預算，那該怎麼辦？

別擔心，你可以從最基本的觀念開始執行 Inbound Marketing。最好的方法就是開始寫部落格，分享你工作領域的專業知識，解決客戶心中的疑問。你每個禮拜應該發佈 1～2 篇文章，一年都不要中斷，相信它能帶來意想不到的成果。

如果你有經營 Facebook 粉絲團，你還可以在 FB 上分享你的文章，讓更多人看到你。

如果你是一家中大型公司，你應該從傳統廣告預算中播出部分費用，找一家專業的「 集客式行銷公司」與你配合。這樣會比你自己的內部團隊摸索來的快很多，早日贏過競爭對手！

集客式行銷適合你嗎？

集客式行銷適合已經找到市場與 Product Market Fit 的公司。大部分的公司都適用 Inbound Marketing, 但如果要深入研究，它特別適合符合以下條件的公司：

1. 需要搜集名單，需要業務人員聯繫客戶的公司。例如：健身房，補教業，保險公司，產品製造商等。
2. 需要建立品牌的公司。例如：服裝品牌，咖啡連鎖店品牌，飲料品牌等。
3. 提供專業技能服務的公司。例如：律師事務所，專科醫師診所，室內設計師事務所等。
4. 需要提供知識來教育市場的公司。例如：比特幣交易所，投資理財服務公司，新發明的專利產品等。
5. 產品單價較高的公司。例如：工廠設備商，房地產公司，B2B 產品或服務等。
6. 產品價位不高，但是會持續購買的消耗品。例如：保養品，食物，保健食品等。
7. 需要尋找精準受眾的產品公司。例如：豪華遊艇銷售商，私人飛機銷售公司，頂級渡假村，私人醫療服務等。

集客式行銷不適合哪些公司？

集客式行銷比較不適合剛起步的新創公司，因為新創公司大多都還沒找到「完美吻合的市場」。如果不確定要找哪些人就先開始「集客」，那很有可能花了大把時間，卻找來不適合的客戶，浪費時間與金錢。

 如果你想以最快的速度看到成效，那找一家精通 Inbound Marketing 的網路行銷公司是最快的方式。因為「有經驗」的網路行銷公司往往能縮短你犯錯的時間。我們稍早提過，Inbound Marketing 是一種「全方位」的網路行銷方式，這代表你需要各行各業的專家，單憑一個人的本事很難十八般武藝樣樣精通，所以你需要一個專業團隊來給予協助。如果你想內部培養人才，你要有花費大量時間學習的心理準備。

全世界都一樣，優秀的「網路行銷人才」非常少，也非常難找。市場上有些不熟悉行銷的老闆，愛貪小便宜比價，態度不佳，認為花錢就可發號施令。以我的經驗來說，這類老闆比較難成功，而且應該常常被騙，浪費時間又浪費金錢，因為優秀的行銷人才不會願意與你合作。

我們認為一位優秀的領導人，應該要自己花時間去認識「網路行銷」。熟悉網路行銷的概念後，你可以請專人來執行工作內容，也可以請「真正有經驗的顧問」來提供策略上的建議。這樣一來，你可以自行過濾「缺乏經驗」的人才，避免找到不適任的合作對象。

如果你是一位行銷人，你應該先專精一個領域，例如 FB 廣告投放、Google  關鍵字廣告，或是 SEO。學會基本技能後，你該學習如何建立行銷漏斗，如何找出 TA 的需求，最終滿足客戶來達成正向的投資報酬率。學習以上的每一個步驟都需要好幾年時間，但只要持續累積經驗，有一天你也能變成搶手的「行銷專家」

1. 確認你的目標客群是誰

2. 設計你的消費者決策歷程 (Buyer’s Journey)

在對的時間點為消費者提供他們想要的內容是非常重要的。 消費者在決定要不要購買你的產品之前基本上能分成三個階段，因此你的 Inbound 行銷內容都應該依照消費者，在每個階段會有不同的需求來設計：

1.  Awareness Stage（發覺階段）：在這個階段，你的潛在客戶有了某一個問題，但還不夠確定問題或是有什麼解決方法。這時，你所提供的內容要讓你的潛在客戶對他們的問題有更進一步的了解，並提供解答。
2. Consideration Stage（考慮階段）：你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼，且在網路上搜尋問題的解決方案。這時，你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案，最能夠解決他們的問題。
3. Decision Stage（決定階段）：你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題，而他們需要選擇產品。這時，你所提供的內容就應該要說服消費者，為何你的產品是他們最好的選擇。

3. 研究關鍵字，挑選最適合你的關鍵字

4. 製作並提供你的目標客群會有興趣的內容

在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。

 另外要注意的是，有些類型的內容會特別適合針對某些「消費者決策歷程」的潛在客戶。例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段，但如果你提供的內容是試用品的話，那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段

5. 用後台的數據分析，對內容進行優化

B2B 公司的集客式行銷操作方式

Inbound Marketing 非常適合 B2B 的公司，因為 B2B 的產品往往價格較高，客戶需要更多時間來仔細考慮。Inbound Marketing 也非常適合內部有「業務人員」需要「蒐集客戶名單」的公司。

B2B  的產品要找的 TA 大部分都是另一間公司的採購或高層。除非你的產品很特別，不然你很難只靠「廣告」來吸引這些人的目光。那我們該怎麼吸引他們呢？我們應該利用上方「消費者決策歷程」的方式來把他們網羅進來。我們的文章應該要提供專業的經驗與建議，幫助客戶解決心中的所有疑問。

B2C 公司的集客式行銷操作方式

一般電商商品的單價很低，所以客戶不用考慮太多，大部分都是衝動型消費。目前電商的問題在於缺乏品牌辨識度。很多人在 FB 看到廣告消費後，甚至忘記自己是跟哪一家電商買的。而且電商的競爭者非常多，大部分都是買民生必需品，因此要脫穎而出更是難上加難。加上這幾年因為大家都會操作 FB 廣告，所以電商變得更是競爭，許多根基不穩的公司往往會面臨倒閉危機。

電商的未來應該專注與「品牌經營」，因此你必須鎖定精準客群，然後再針對他們建立品牌形象。這時，Inbound Marketing 就是很好的宣傳方式。假設你是賣服飾的業者，TA 是 18～24歲年輕女生，你就應該生產出他們想看的內容。他們是喜歡影片還是部落格？他們想知道的是什麼資訊？或許你可以分享韓國最新的穿搭方式來吸引他們，更可以與他們分享品牌的生活理念。

B2C 電商應該注重於「回頭客」，因為你的商品價格低，通常第一筆訂單會很難獲利。你必須算出新客戶的回購率是多少，然後算出一個客戶平均一年的終身用戶價值 (Lifetime Value)。這時可以利用 Email 行銷來提升顧客的忠誠度，當有最新內容時，就發送 email 給他們。你應該要有一個系統可以分辨忠誠度最高的客戶，並且透過「再行銷」的方式來促進客戶消費。

Inbound Marketing 的核心：提供價值

不論你製作的內容是一篇部落格文章、一本電子書還是提供一張折價卷，只要內容能夠幫助到你的目標客群，那它就是有行銷價值的好內容。

只要你的網頁持續提供有價值的內容，再搭配健全的 SEO 優化來提昇自然流量，那麼就能吸引更多的潛在客戶主動光臨你的網站。接著，再透過 Inbound marketing 的行銷漏斗，讓他們一步一步對你的品牌產生信任，進而轉化為你的客戶。

摘自

什麼是 Inbound Marketing 集客式行銷？它為何是網路行銷成功的關鍵？

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內容電商 你所不知道的行銷術 小市場的特色玩法

（2017）年4月正式在平台上啟動直播導購功能以來，雅虎奇摩拍賣已經有超過2000位賣家取得直播資格，每周平均有超過200個直播場次。不過直播電商其實沒有想像中容易，Yahoo奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪表示，這兩千多位賣家中，真的能維持常態性直播的商家約只佔2~3成

海鮮就是蔡篤豪特別看好可以用直播競標拉抬業績的一種品類。一方面海鮮具有視覺效果，容易炒熱氣氛，而且產品單價不低，也比較適合競標這種比較「重質不重量」的賣法。

此外，蔡篤豪也看好二手精品和古董這兩個品類。一方面是同樣具有高單價的特性，另一方面則是認為這兩個品類在二手市場都已經有一定的用戶根基。

蔡篤豪認為，做直播其實就是在經營社群，就像其他社群平台一樣，雅虎拍賣也必須協助賣家「養粉」、「圈粉」，進而創造更大的交易量和更多的直播，將聲量做大，然後再吸引更多買、賣家進來。

在他看來，這些新功能的開發、新工具的提供，對拍賣平台的重要性其實不亞於免運補貼，也是長久經營的重要根基。

直播拍賣如雨後春筍般，隨著電商平台 不斷的增加，直播主跟商品直播拍賣客戶一個個出現，成了台灣2018的商業熱潮，問題是

直播拍賣「陣亡率」超過五成？

於是內容店商開始了直播行銷與販售的轉型，甚麼是內容店商:內容（如圖文或影片）與消費者接觸，並以更自然的方式導引消費者下單。

如果說淘寶、京東是交易型電商，那麼現在另一種電商——「內容電商」，正在逐步崛起。越來越多的消費者在看直播、看自媒體文章、看帖子的過程中購買商品。

當年從線下轉到線上，市場的遊戲規則變了，現在從交易型電商轉到內容電商，遊戲規則也會發生變化。作者李叫獸，就講講內容電商下，與你息息相關的各種營銷決策，可能會有哪些改變。

• 線下時代

營銷最常見的關鍵詞是：通路為王、天價廣告、貨架競爭……

因為「購買的便利性」幾乎是決定顧客選擇的最重要因素——你的產品再好，但貨架上沒有你，做什麼都是白費。

• 淘寶京東等交易型電商時代

營銷最常見的關鍵詞是： 流量、性價比、爆紅戰略、銷量領先、好評過萬 ……

這種情況下通路變得沒那麼重要，因為理論上所有商品都有機會被買到。

而性價比和銷量信息變得空前重要，因為「所有能夠被直接對比的因素，都會被消費者拿來對比 」——當我們剛為一款心儀的數位產品心動不已，就立馬看到了下面的同類推薦，再三對比，還是選那個銷量領先而且性價比高的吧。

這也導致另一個問題：很多精緻類產品，比如設計師設計的精美杯子，並不好賣。一方面這類產品的優勢並不容易被參數體現出來，另一方面大量的低價仿制者也使產品迅速同質化。

內容電商下，最重要的一個變化就是：消費者的購物行為（shopping）和購買行為（buying），出現了大規模的分離。

• 內容電商 VS 交易型電商，消費者行為的 4 大區別

1、單獨評估 vs 聯合評估

消費者看到一個產品的時候，有兩種典型場景：

在內容電商（比如看到新媒體文章推薦）時，用戶一般處於單獨評估狀態。

1. 想要看看不同價位的畫之間到底有什麼區別。材質？大小？印染工藝？誰畫的？
2.  急於尋找一些讓自己感覺到熟悉的信息。比如掃一眼看看哪個品牌是你聽過的（即使是華為牌的畫，此時都更能抓你的眼球）。
3. 趕緊比較哪個店銷量大、好評多（咦？剛剛看的，怎麼不這麼關心銷量信息？）
4. 開始在意價格，並且重新思考買這個畫到底值不值。

然後，你可能不會買電表箱掛畫了，甚至會覺得買一幅這樣的畫很多餘，還不如買一箱牛奶補補身體。

表面上看，一樣的產品，你僅僅切換了評估方式（單獨評估 VS 聯合評估），你選擇產品的標準卻產生了巨大的變化。

• （1）感性線索 vs 理性線索

聯合評估環境下，消費者更加註重容易對比的理性線索 ，比如材質、大小、印染工藝等，這是因為聯合評估的時候，我們看的是選擇項之間的不同，而不是選擇項和現狀之間的不同。

而在單獨評估的時候，消費者會更加容易受到感性線索的影響 ，大腦進入的不是「計算模式」而是「感覺模式」，會更容易感覺到增加一個畫帶來的生活改變、這幅畫整體的設計感、流露出的藝術氣息等。

而在內容型電商中，我們是單獨評估，這時候設計師原創設計帶來的衝擊感，可能直接讓我們選擇去購買。

這同樣意味著， 在交易型電商中，我們更容易受到銷量領先、知名品牌等信息的影響，因為這也容易比較。而在內容型電商中，我們則直接感覺對這個產品喜歡不喜歡

單獨評估狀態下，我們會更加註重主觀感受，更有可能忽略成本，放縱一下買個自己喜歡的，所以高價品、享樂品的銷售會非常好。

之前我遇到一個自媒體賣產品的客戶，同樣的產品（高端有設計感的杯子）推送給同樣的粉絲，一個用淘寶平台，一個直接用微信嵌入的電商平台，結果後者轉化率高了十幾倍。

其實一個很重要的原因就是：淘寶本質上屬於交易型電商，會強迫所有消費者自動進入聯合評估的狀態。

總 結： 在內容電商環境下，更多人會在單獨評估狀態下購物，出現這些變化：

1. 性價比的作用性降低，而感性因素的影響會升高（比如設計感、悠久歷史、情懷、故事等）。
2. 低端產品的銷售會降低，原來很難賣出去的高端產品、享樂型產品會更容易賣。

• 2、主動搜索 vs 被動搜索

如果在淘寶、京東購物，此時你的心理狀態經常是：我要買東西。

你處於「購物」（shopping）心態中，大腦中經常裝著某個潛在的任務——比如要看看有沒有好看的衣服或者想買一箱牛奶存放到冰箱。

這有什麼區別呢？

研究發現，在主動搜尋的心理中，我們會更加關心直接與任務相關的信息，而對與任務無關的信息減少關心。

在交易型電商中，各種新奇、未知的產品，其實並不好賣。
「找亮點心理」。
在內容型電商平台，用戶認為自己並不是在購物而是在看直播看文章，防範心理、挑刺心理並沒有被激活，更容易受到各種獨特而打動人的優點的影響 ——「哇！錘子手機竟然是對稱的，真不錯！」

內容電商環境下，商品更加不會因為單一的缺陷（比如不是大品牌、不是進口貨），就喪失被用戶青睞的機會。消費者更加容易找亮點，看總分。

在交易型電商（甚至包括線下商場），我們認為自己來了就是要為了購物的，內心暗含著一個做消費決策的任務，存在較高的認知閉合需求——不斷地尋找有助於幫助我們迅速做決策購買的線索。

內容型平台因為降低了「認知閉合需求」，從而讓用戶更容易接受複雜的決策信息，也讓複雜的、讓人不習慣的、難以比較的產品，能相對容易地賣出去。

而在交易型電商平台，如果用戶無法直接迅速對比，就不太可能購買你的產品。

結 語：

內容電商，「決定用戶選擇」的因素，產生了哪些變化？

因為用戶更容易進行單獨評估、跟多地被動接受信息、更少地顧慮和找碴、更少的認知閉合需求，導致用戶更加容易接受感性信息、高端產品、享樂產品、新奇產品、複雜產品和有缺陷但總體有亮點的產品。

書摘原文
https://www.bnext.com.tw/search/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E9%9B%BB%E5%95%86

https://buzzorange.com/techorange/2016/06/13/content-e-commerce-change/

#新零售時代 #品牌經理 不能不知的4C

實體部門跟電商部們是否是天敵?勢必水火不相容?互為消長?

昨天跟朋友談到甚麼是品牌?

相信商品是好的?還是要能說出故事?

新零售必備４Ｃ要素，實體結合電商實例解析

 SmartM/陳建銘這樣解讀:

品牌理解網路電商並非實體店面的敵人，而是令實體店面格外有趣的化身！

從這個角度看網路平台４要素

實體零售結合 #網路平台  #電子商務 令世界沒有難做的生意，秘訣就在網路平台經營的4項要素：#Communication溝通、#Content內容、#Commerce交易

#Community社群

網站內容(小編:也許擴大延伸 露出的各種媒介 網站 FB #LINE@  #電子商城  #YOUTUBE  )就好比24小時供人瀏覽的櫥窗，既然如此，品牌務必花費時間打造一扇最吸睛的風格櫥窗，實現新零售佳績！

ECommunity社群。

Communication溝通：Shane Confectionery 甜點店的復古剪貼簿

Shane Confectionery甜點店以鮮明的網站風格向每一位購買甜點的顧客傳遞了這項訊息：「每一份點心都是百年前的味道！」(小編:傳遞產品的特性 歷史　由來)

Content內容：Hella Cocktail Co. 雞尾酒迷的原料圖鑑

「網頁上的內容必須在視覺上有吸引力。」創辦人之一傑馬里・平卡德說。他們不斷更新產品項目與酒譜搭配方式，以俯勘全覽的照片，一字排開所有原始材料，提供顧客完整豐富的雞尾酒知識，並維持Hella Cocktail Co.始終兼職小量手作、回歸真實的精神。(小編:展現方方面面)

Commerce交易： Wanderlust + Co.時尚穿搭線上雜誌

只需點擊圖片連結，立即就可以欣賞商城豐富的穿戴示範，下單購買。創辦人珍妮佛說：「我們非常喜歡在網路上和顧客留言交流，看到我們作品伴隨顧客經歷生活的重要時刻。」(小編: 用商務互動是否比交易來得更貼切 ?有關購買的交流)

Community社群： Grandpa 家飾用品店的創意脫口秀

2010年開始，Grandpa在旗艦店沙發錄製了第一期節目：創意脫口秀，節目中出現的家飾經常成為顧客指名訂購和參觀的目標，甚至這系列節目太受歡迎，已經單獨成立另一間公司Grandpa Electric，專為Grandpa和其他商業夥伴製作各類優質短片(小編:找個人來說故事)

小編讀後感:
品牌經理找找電商部門跟網站設計師溝通討論改版重點:
1品牌精神:傳遞產品特性 
2品牌內涵:展現方方面面
3品牌: Q  & A
4品牌STORY

原文出處

https://www.smartm.com.tw/article/34393837cea3

自建廣告受眾 投放FB廣告不迷失

自建廣告受眾 投放FB廣告不迷失

全文引自

https://shopline.tw/blog/accurately-place-fb-ads-with-custom-audience-and-lookalike/

投放 Facebook 付費廣告不是一件容易的事，透過精心規劃和追蹤，廣告可以帶來豐厚可靠的流量和銷售，但是如果操作不當，它也可以帶來一個昂貴的教訓。要如何才能避免雜亂無章的廣告規劃及設定，讓廣告達到最好的效益？能夠精準的鎖定客群，制訂相宜的廣告，是節省成本、提高報酬的最佳策略。

Facebook 廣告最大的特點，就是能夠針對用戶不同的興趣行為，來投放廣告，提供多種受眾設定選項。而最廣受電商行銷人喜愛的就是 Facebook 特有的廣告受眾功能。

什麼是廣告受眾？

根據 Facebook  的廣告詞彙解釋，廣告受眾是「可能看見您廣告的一群用戶」，基本上就是一般常說的目標對象或 TA ( Target Audience)。

廣告要達到效果，「天時」、「地利」、「人和」都很重要，也就是要在「對的時間」、「對的地點」、將你的訊息傳達給「對的人」。而廣告受眾的設定，當然就直接影響了我們的廣告是否能觸及到對的人。

Facebook 擁有多達 20 億的活躍用戶，做為一個強大的社群媒體平台可以收集到年齡、性別、地區、教育程度、興趣、行為等詳細的用戶資訊。透過 Facebook 進行廣告投放，就可以依照這些條件去建立你的廣告受眾。

除了利用 Facebook 本身提供的設定條件， Facebook 也允許你利用自己網站所獲得的名單做為廣告受眾，Facebook 稱這類型的廣告受眾為「自訂廣告受眾」。

Facebook的自訂廣告受眾有哪些類型？
進入 Facebook 廣告管理員的「所有工具」>「廣告受眾」頁面，我們可以建立以下幾種廣告受眾類型：

1) 自訂廣告受眾

自訂廣告受眾是一個較直接與主動的 Facebook 廣告行銷方式，透過自訂廣告受眾功能，你可以針對你擁有的客戶 Facebook 帳號、電郵地址或電話號碼建立特定目標，制定多元的廣告。不再需要侷限於猜測廣告目標的性別、年齡等受眾資料。相反，你可以更準確的針對用戶群投放廣告。

讓我們來看一個例子：SHOPLINE 支援的「顧客報表」功能，跟著以下的教學步驟讓你能夠輕鬆匯出顧客名單。

步驟一、點選後台的顧客管理 > 顧客列表 >  選擇你要匯出的顧客名單

步驟二、選取想要的會員類別後，點擊「更多」來匯出顧客報表

步驟三、點選匯出後，稍待片刻便能在電子信箱收到顧客名單報表

假設你有一個顧客名單，列有 10,000 個購買了你商品的客戶，你要向這些客戶推廣你的新產品。這時，只需要透過 Facebook 上傳你的顧客名單（含電郵地址或電話號碼）到 Facebook，Facebook 會過濾他們的資料庫以進行用戶配對，建立新的自訂廣告受眾。在這個例子中，我們假設 Facebook 能配對 70% 的名單，你就可以直接向這 7000 名客戶推銷最新的產品。這樣的再行銷方式，轉換率通常會比獲得新客還來的好，當然這僅僅是一個簡單的例子，大家還可以利用 Facebook 的自訂廣告受眾功能做更多！

上傳你擁有的電郵地址、電話號碼或 Facebook 用戶 ID 列表，Facebook 會進行用戶配對。 Facebook  一般能將你列表上大約 60-80% 的用戶跟 Facebook 帳戶配對成功。

– 網站自訂廣告受眾

不需獲取目標用戶的 Email 或電話，只需要在網站上嵌入 Facebook 的廣告追蹤碼，就能夠針對所有曾經訪問過網站的用戶來製作名單，甚至能精準針對造訪特定網頁或在特定時間到訪的用戶。

–互動自訂廣告受眾

只要曾經與你的 Facebook 帳戶服務內容上有任何互動的用戶，包括觀看過你的影片、開啟過你投放的名單型廣告或全螢幕互動廣告以及與粉專的任何互動等，都能鎖定這些目標對象做為行銷溝通，甚至找出與他們類似的廣告受眾。

網站自訂廣告受眾與互動自訂廣告受眾可以避免繁複的上傳過程。這些方法聽起來很熟悉，其實它基本上就是 Facebook 的再行銷廣告，如果想詳細了解如何設立再行銷廣告，時時提醒你的客戶進行購物，歡迎延伸閱讀電商教室的文章《讓你的訪客念念不忘，Facebook再行銷廣告》。

2) 類似廣告受眾

一旦設立好自訂廣告受眾，你就可以利用原有的自訂客群在 Facebook 上找出更多擁有相似定位的新用戶。Facebook 會自行透過用戶的行為和共同點如：年齡、性別或興趣，來建立一個更大的用戶名單。這麼強大的功能更能容許大家根據你的專頁粉絲群和網站轉換率製作類似廣告受眾，讓你更輕鬆和精準投放廣告，不浪費絲毫金錢。

3) 儲備廣告受眾

如果你已經有使用過 Facebook 投放廣告，可能經歷過由於設定的廣告受眾條件太多，要將同樣的廣告受眾複製到其他廣告變得很麻煩的狀況。由於 Facebook 讓你除了建立以上的廣告受眾之外，還可以另外再加上其他條件，如先前提到的年齡、性別、地區、興趣…等，如果想設定較精準的受眾，可能會同時使用到很多條件。

因此，Facebook 也提供儲存廣告受眾的功能，讓你能在「廣告受眾」的地方，先建立好一個多重條件的廣告受眾，再使用這個廣告受眾建立新的廣告。如此一來，就可以省下重複建立廣告受眾的時間，想要查看廣告受眾的設定條件也較方便。

如何建立廣告受眾？
建立自訂廣告前，請務必先植入 「Facebook 像素」（注意：注意：Facebook 將於 2017 年 2 月 15 日起停止支援舊版「廣告追蹤像素」及「自訂受眾像素」，全面改用新版 Facebook 像素，結合舊版兩種像素的功能）。事前先植入此像素是良好的習慣，這個像素對於日後網站的再行銷或建立類似廣告受眾群來說非常重要。

步驟一：登入您的  Facebook  帳戶，然後進入「企業管理平台」。

步驟二：進入「工具」然後按「廣告受眾」。

步驟三：點選「建立廣告受眾」及選擇廣告受眾類型。

1)自訂廣告受眾

選擇「顧客檔案」。

如果你有一份完整名單的 Excel 檔案，你可以直接選擇「從自己的檔案新增顧客，或是複製並貼上資料」上傳或如果使用 MailChimp 的電郵服務，你可以直接選擇他們的匯入方法。這裏我們示範最基本的檔案上傳。請選擇「從自己的檔案新增顧客，或是複製並貼上資料」。

根據你擁有的資料類型，然後複製貼上。這裡示範的方式是電子郵件。名單建議至少 1000 人。

或是使用你所擁有的顧客資料建立「電子郵件」或「電話號碼名單」 ，以 CSV 或 TXT 格式儲存名單並直接將檔案拖放到「新增檔案」裡或是勾選「複製並貼上」直接把資料貼上去 ，再為你的廣告受眾命名。後續會再經過數據的對應，大約 30 分鐘後就完成了。

想做再行銷但網站自訂受眾人數太少可選擇「互動」，並可選擇 Facebook 粉絲專頁。

點擊第一個下拉式功能表，選擇想用來鎖定受眾的互動類型，例如可以選擇與粉絲專頁互動的所有人（ 包含圖示所框起來的選項 ）另外也可以選擇其中一項，並填入你要從系統中想要往回搜尋的天數，最多可以往前搜尋 365 天。

此外，也可以點擊包括更多和排除，以新增更多廣告受眾條件。

2) 類似廣告受眾

點選「建立廣告受眾」及選擇「類似廣告受眾」。

選擇來源－這個可以是根據你稍早建立的自訂廣告受眾來建立新的用戶群，也可以挑選自己的粉絲專頁或廣告追蹤像素來建立。

接著我們選擇設定為目標的國家／地區和受眾規模。一般規模設置在於 100,000 ~ 500,000 之間就可以了。

如何將自訂廣告受眾使用在新建立的廣告上？

Facebook 廣告的受眾設定，是在「廣告組合」的層級。你可以在一個行銷活動中，建立多個廣告組合，每個組合針對不同的受眾，也可設置不同的預算。廣告組合內可以建立多個廣告。

例如：我想要吸引顧客購買我的最新商品，我可以新增一個行銷活動，目標為「流量」，並以商品網址為目標網址。接著，我在廣告組合的部分，將已儲存的顧客名單–我的現有客戶設定為這個組合的廣告目標對象，這個廣告組合內的廣告文案就會有我想給現有客戶專用的優惠券代碼。這個行銷活動內也可以有不同受眾的廣告組合，如使用類似廣告受眾名單做為目標對象，並可以針對不同對象製作不同的廣告內容。

建立廣告受眾後，可以直接在「廣告受眾」頁面勾選想要使用的受眾，並點選「刊登廣告」，跳出的行銷活動設置畫面，第二步就會直接套用你所選擇的受眾。

在廣告受眾頁面勾選受眾名單，再點選「刊登廣告」

可以直接建立新行銷活動，或選擇現有的行銷活動，設定完按儲存草稿

在廣告組合層級，自動套用勾選的廣告受眾，不需重新設定

如果沒有要立即建立廣告，之後在廣告管理員的任何地方建立新的行銷活動後，也都可以直接在廣告組合的第一個欄位「自訂廣告目標對象」，選擇你的自訂廣告受眾群。

更新！自訂受眾的預估人數將無法顯示

此項功能是於 2017 年 12 月 22 日開始實施。為了避免有心人士濫用自訂受眾的預估觸及人數，因此 Facebook 移除了自訂受眾的預估人數。自訂受眾只能通過每日成果預測做參考，雖然自訂受眾的預估人數將顯示無法預估，但還是可以正常投遞給在範圍的受眾。

五大策略教你巧用自訂廣告受眾

現在你已經知道如何建立和使用自訂廣告受眾，現在是時候了解如何實踐學到的 Facebook 廣告技巧。自訂廣告受眾是一個強大的工具，好好利用它可以省下不少行銷費用及持續建立有效的廣告活動。這裏提供5大策略，讓大家著手實驗一下剛剛學到的知識：

（一）重新奪回失去的客戶

你是否常常遇到發現了一家不錯的網店，後來卻再也找不到的情形？ 你的客戶也很有可能會忘記了你店的存在。 為了解決這個問題，大家可以創建一個名單，把所有曾經買過東西但最近沒有購買紀錄的客戶電郵加入，並針對他們投放一個關於新產品的廣告。因為他們曾經是你的顧客，所以你可以為他們制定一些特別的信息及優惠。你可以加入品牌在圖片或標題裡，更容易喚起認識或信任你品牌的用戶。

（二）接觸不閱讀你 EDM（電子報）的訂閱者

EDM 開啟率無法達到100%？雖然這聽起來是很沮喪的消息，但的確有很多用戶收到你的郵件是不會點開閱讀內容。這並不意味著他們不喜歡你的產品或服務。基於某些原因，他們可能就沒有再特別留意你的電郵。如果你有重要的消息要宣布給你所有的客戶，你可以導出電子郵件訂閱者名單裏沒有開郵件的用戶地址，並透過 Facebook 自訂廣告受眾功能投放一個動態消息形式的廣告文，代替 EDM 傳達內容。

（三）瞄準擁有相同特徵的新客群

這是非常簡易省時的技術。你不用特別花時間去研究新客戶的年齡層，他們住哪裡或有甚麼興趣，一切讓 Facebook 幫你找出！首先，你需要把你現有客戶的電郵或 Facebook 帳號建立自訂廣告受眾，然後透過自訂廣告受眾制定新的類似廣告受眾。你並不需要 100,000,000 個用戶，大約縮少受眾範圍在 100,000~500,000 之間已綽綽有餘。因為最重要的是這些新客群是跟現有客戶的相似程度，越相似越準確。當你準備好新的類似廣告受眾後，你就可以鎖定這些新客群投放廣告。

（四）吸納更多 Facebook 粉絲

自訂廣告受眾是一種便宜的方式，能夠讓你擁有的名單都成為你專頁的粉絲。記得建立廣告活動時，除了使用自訂廣告受眾，要排除專頁本有的粉絲，就能避免花冤枉錢。

（五）追加銷售商品

一般來說，把商品推銷給曾經購買過你的商品的舊客戶比推銷給全新的消費更為容易，因為他們對你的商品和品牌不感到陌生。使用自訂廣告受眾功能可以按照購買了不同商品的種類的客戶規劃更貼切的廣告內容。

加分祕技：利用廣告受眾洞察報告，深入了解你的客群

你是否有想過，可以利用 Facebook深入了解你的顧客呢？熟悉粉絲專業操作的店主，可能已經知道粉絲專頁的洞察報告功能，可以看得到詳細的粉絲特點分析。

建立了自訂受眾之後，你也可以使用 Facebook 廣告管理員的「廣告受眾洞察報告」，查看自訂受眾的特點分析。

步驟一：選擇企業管理平台中的「廣告受眾洞察報告」

步驟二：在跳出畫面中，選擇「自訂廣告受眾」

步驟三：在左邊的設定欄選擇你想查看的廣告受眾。

步驟四：接著就可以查看分析了！在「人口統計」的部分，可以看到年齡與性別、感情狀態、教育程度…等資訊

其他分頁如地點、動態等，也都可以提供給店主許多關於受眾的資訊分析。對於想要更瞭解顧客的店主，這也是一個實用的工具。

總結：

對於擁有現有客戶資料的賣家，可以利用自訂廣告受眾導入名單以追加推銷新商品或他們感興趣的指定商品。如果現有客戶數目較少，想要發掘新客群，賣家可以結合類似廣告受眾功能，把瞄準目標範圍擴大，以達到更強大的廣告效果。自訂廣告受眾有多種組合，大家可以先嘗試以上 5 個建議，更精準的投放廣告，以提升 Facebook 廣告成效！

辦桌捏出一篇好論文 楊雅潔創作論述台灣辦桌文化 食物模型實境演示

#國立屏東大學視覺藝術研究所 碩士班學生 #楊雅潔 以一年研究 #台灣辦桌文化，不但完成紙本論文，並以紙黏土做出一桌完全仿真的 #辦桌菜，#紅蟳米糕、#清蒸魚、#佛跳牆 等每一道菜都栩栩如生。昨天她以實境演示辦桌發表論文，指導老師大讚是文化創意的高度展現。

屏東大學視學藝術學系研究所碩士班的學生畢業時，除了必須發表碩士論文，還必須有創作發表，從小就喜歡吃辦桌菜的楊雅潔，因為曾在日本看過 #食物模型牆 展示日本飲食，決定探討台灣傳統的辦桌文化，並透過食物模型與空間的結合，以實境展示辦桌。

「過去一年，我幾乎每個月都在吃辦桌」，楊雅潔是高雄人，從小就有和阿嬤吃辦桌的經驗，最近一年她為了寫論文，幾乎吃遍了周邊的辦桌喜宴，而且逐一研究菜色、辦桌擺盤、搭棚、現場音樂等，她說:「所有的氣氛都到位了，吃起辦桌就更有味了。」

楊雅潔化身為「#總舖師」，為自己的論文辦桌開了13道菜，包括紅蟳米糕、冷盤、清蒸魚、#鹽焗蝦、佛跳牆、水果盤等，然後再以黏土逐一「做出」每一道菜，「連米糕的米粒都捏得粒粒分明」，昨天展示時，就讓現場師生驚豔連連，雖然不能吃，活靈活現的展示已足以讓人食指大動。
https://udn.com/news/story/11320/3169372

指導教授朱素貞表示，台灣傳統辦桌文化記載著的是令人難忘的老味道，從食物模型到整體場域的配置，讓人走進藝術，也走入文化的印記。

楊雅潔的論文題目為「#台灣辦桌文化之食物模型與實境演示楊雅潔創作論述」，展示現場有辦桌的紅桌和搭棚，還有那一桌栩栩如生的辦桌菜，實境演示即日起至6月1日在屏東大學六愛樓中庭展出。
https://www.youtube.com/watch?v=y_cw38_gZYE