文摘 集客式行銷 相信就是購買力
集客式行銷的三大目標
#集客式行銷 最注重的數據有三個： 網站流量 ， 名單轉換 & 客戶轉換。首先，我們必須建置一個正確的行銷漏斗。接著，應該透過 #SEO 、 #社群網站行銷 、#付費廣告 等方式來導入來客流量。
導入流量後，必須設計有價值的內容 (Content Offer) 來轉換客戶。這些內容可以是一本電子書、一個圖表或一個懶人包。這時，便透過 Content offer 來跟客戶換取聯絡資訊，保持聯絡。我們會使用一個 CRM 系統來將客戶分門別類，未來如有適合他們看的內容，即會 email 給他。
最後，當客戶對你的商品產生需求時，他們第一個一定想到你。這些客戶應該已經對你的品牌有相當的認識與信任， 所以他們比較有可能會選擇你的商品或服務。
Inbound Marketing 的其他環節更重要！如果只是盲目的亂選字來做 SEO, 不做其他的集客式行銷工作，那你一樣得不到好成績。Inbound Marketing 「不應該」只專注於 SEO, 而是全盤的內容規劃，執行 & 分析，這點要請大家特別注意喔！
集客式行銷也是一樣的道理。要成就一個完美的行銷企劃案，你需要優秀的作家、美術設計師、行銷規劃師、數據分析師、程式設計師和廣告投手等人才。透過精密的合作，規劃與溝通，我們才能達成最終的銷售目標。
如果你是一家小型企業，沒有中大型企業的人才與行銷預算，那該怎麼辦？
別擔心，你可以從最基本的觀念開始執行 Inbound Marketing。最好的方法就是開始寫部落格，分享你工作領域的專業知識，解決客戶心中的疑問。你每個禮拜應該發佈 1～2 篇文章，一年都不要中斷，相信它能帶來意想不到的成果。
如果你有經營 Facebook 粉絲團，你還可以在 FB 上分享你的文章，讓更多人看到你。
如果你是一家中大型公司，你應該從傳統廣告預算中播出部分費用，找一家專業的「 集客式行銷公司」與你配合。這樣會比你自己的內部團隊摸索來的快很多，早日贏過競爭對手！
集客式行銷適合你嗎？
集客式行銷適合已經找到市場與 Product Market Fit 的公司。大部分的公司都適用 Inbound Marketing, 但如果要深入研究，它特別適合符合以下條件的公司：
- 需要搜集名單，需要業務人員聯繫客戶的公司。例如：健身房，補教業，保險公司，產品製造商等。
- 需要建立品牌的公司。例如：服裝品牌，咖啡連鎖店品牌，飲料品牌等。
- 提供專業技能服務的公司。例如：律師事務所，專科醫師診所，室內設計師事務所等。
- 需要提供知識來教育市場的公司。例如：比特幣交易所，投資理財服務公司，新發明的專利產品等。
- 產品單價較高的公司。例如：工廠設備商，房地產公司，B2B 產品或服務等。
- 產品價位不高，但是會持續購買的消耗品。例如：保養品，食物，保健食品等。
- 需要尋找精準受眾的產品公司。例如：豪華遊艇銷售商，私人飛機銷售公司，頂級渡假村，私人醫療服務等。
集客式行銷不適合哪些公司？
集客式行銷比較不適合剛起步的新創公司，因為新創公司大多都還沒找到「完美吻合的市場」。如果不確定要找哪些人就先開始「集客」，那很有可能花了大把時間，卻找來不適合的客戶，浪費時間與金錢。
如果你想以最快的速度看到成效，那找一家精通 Inbound Marketing 的網路行銷公司是最快的方式。因為「有經驗」的網路行銷公司往往能縮短你犯錯的時間。我們稍早提過，Inbound Marketing 是一種「全方位」的網路行銷方式，這代表你需要各行各業的專家，單憑一個人的本事很難十八般武藝樣樣精通，所以你需要一個專業團隊來給予協助。如果你想內部培養人才，你要有花費大量時間學習的心理準備。
全世界都一樣，優秀的「網路行銷人才」非常少，也非常難找。市場上有些不熟悉行銷的老闆，愛貪小便宜比價，態度不佳，認為花錢就可發號施令。以我的經驗來說，這類老闆比較難成功，而且應該常常被騙，浪費時間又浪費金錢，因為優秀的行銷人才不會願意與你合作。
我們認為一位優秀的領導人，應該要自己花時間去認識「網路行銷」。熟悉網路行銷的概念後，你可以請專人來執行工作內容，也可以請「真正有經驗的顧問」來提供策略上的建議。這樣一來，你可以自行過濾「缺乏經驗」的人才，避免找到不適任的合作對象。
如果你是一位行銷人，你應該先專精一個領域，例如 FB 廣告投放、Google 關鍵字廣告，或是 SEO。學會基本技能後，你該學習如何建立行銷漏斗，如何找出 TA 的需求，最終滿足客戶來達成正向的投資報酬率。學習以上的每一個步驟都需要好幾年時間，但只要持續累積經驗，有一天你也能變成搶手的「行銷專家」
1. 確認你的目標客群是誰
2. 設計你的消費者決策歷程 (Buyer’s Journey)
在對的時間點為消費者提供他們想要的內容是非常重要的。 消費者在決定要不要購買你的產品之前基本上能分成三個階段，因此你的 Inbound 行銷內容都應該依照消費者，在每個階段會有不同的需求來設計：
- Awareness Stage（發覺階段）：在這個階段，你的潛在客戶有了某一個問題，但還不夠確定問題或是有什麼解決方法。這時，你所提供的內容要讓你的潛在客戶對他們的問題有更進一步的了解，並提供解答。
- Consideration Stage（考慮階段）：你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼，且在網路上搜尋問題的解決方案。這時，你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案，最能夠解決他們的問題。
- Decision Stage（決定階段）：你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題，而他們需要選擇產品。這時，你所提供的內容就應該要說服消費者，為何你的產品是他們最好的選擇。
3. 研究關鍵字，挑選最適合你的關鍵字
4. 製作並提供你的目標客群會有興趣的內容
在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。你可以提供的內容非常多種，包括：電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。
另外要注意的是，有些類型的內容會特別適合針對某些「消費者決策歷程」的潛在客戶。例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段，但如果你提供的內容是試用品的話，那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段
5. 用後台的數據分析，對內容進行優化
B2B 公司的集客式行銷操作方式
Inbound Marketing 非常適合 B2B 的公司，因為 B2B 的產品往往價格較高，客戶需要更多時間來仔細考慮。Inbound Marketing 也非常適合內部有「業務人員」需要「蒐集客戶名單」的公司。
B2B 的產品要找的 TA 大部分都是另一間公司的採購或高層。除非你的產品很特別，不然你很難只靠「廣告」來吸引這些人的目光。那我們該怎麼吸引他們呢？我們應該利用上方「消費者決策歷程」的方式來把他們網羅進來。我們的文章應該要提供專業的經驗與建議，幫助客戶解決心中的所有疑問。
B2C 公司的集客式行銷操作方式
一般電商商品的單價很低，所以客戶不用考慮太多，大部分都是衝動型消費。目前電商的問題在於缺乏品牌辨識度。很多人在 FB 看到廣告消費後，甚至忘記自己是跟哪一家電商買的。而且電商的競爭者非常多，大部分都是買民生必需品，因此要脫穎而出更是難上加難。加上這幾年因為大家都會操作 FB 廣告，所以電商變得更是競爭，許多根基不穩的公司往往會面臨倒閉危機。
電商的未來應該專注與「品牌經營」，因此你必須鎖定精準客群，然後再針對他們建立品牌形象。這時，Inbound Marketing 就是很好的宣傳方式。假設你是賣服飾的業者，TA 是 18～24歲年輕女生，你就應該生產出他們想看的內容。他們是喜歡影片還是部落格？他們想知道的是什麼資訊？或許你可以分享韓國最新的穿搭方式來吸引他們，更可以與他們分享品牌的生活理念。
B2C 電商應該注重於「回頭客」，因為你的商品價格低，通常第一筆訂單會很難獲利。你必須算出新客戶的回購率是多少，然後算出一個客戶平均一年的終身用戶價值 (Lifetime Value)。這時可以利用 Email 行銷來提升顧客的忠誠度，當有最新內容時，就發送 email 給他們。你應該要有一個系統可以分辨忠誠度最高的客戶，並且透過「再行銷」的方式來促進客戶消費。
Inbound Marketing 的核心：提供價值
不論你製作的內容是一篇部落格文章、一本電子書還是提供一張折價卷，只要內容能夠幫助到你的目標客群，那它就是有行銷價值的好內容。
只要你的網頁持續提供有價值的內容，再搭配健全的 SEO 優化來提昇自然流量，那麼就能吸引更多的潛在客戶主動光臨你的網站。接著，再透過 Inbound marketing 的行銷漏斗，讓他們一步一步對你的品牌產生信任，進而轉化為你的客戶。
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