2018年6月6日 星期三


文摘 怎麼給你的品牌取個好名 取名真是學問大

就像給狗狗取名字一樣,相當重要!可能影響你的人生,也可能影響它的狗生
你想想看,好好一條狗狗,你取個什麼旺財、鐵蛋,你帶出去給別人介紹,別人怎麼看你?
這人不行啊,格調太低,怎麼給好好一條狗取這麼一名字,水平太低啊。要是被公司領導知道了,心想這人能力不行啊,狗名字都沒去好,怎能把品牌大事交給他,那不得壞事啊!
你再想想你給它取這麼個名,狗狗怎麼想?
人類朋友每次看到它都要取笑一把,出去逛個街吧,其他狗狗們看到都是鐵蛋鐵蛋的叫,搞得它一點面子都沒有,整個狗生都是陰暗的。

品牌名誤區!分享給大家。

簡單來講,在我看來,品牌名其實就是品牌符號之一。
而既然是品牌符號,那就需要夠簡短,簡單通俗,朗朗上口,方便傳播。如果是能做到「過目不忘,耳熟能詳」,那就更棒了!
而不管是品牌命名,還是產品命名。首先要考慮的就是一定要降低品牌營銷成本
那這裡老賊首先就建議大家記住品牌取名的4個原則
降低識別成本
降低認知成本
降低傳播成本
降低使用成本
2017最具價值中國品牌100強報告》,我把其中上榜企業的品牌名單獨做了出來,大家可以先看看大品牌們的取名。
這個沒有秘密,騰訊百度品牌取名也離不開這4個原則!
看過這些,我們再來說品牌取名。
1
品牌名字要夠簡單,一定要通俗易懂,符合用戶的認知,方便理解和記憶,不要搞得很複雜,打字都得半天。
千萬千萬別造一些大家聞所未聞的字。

不要把一些廢話和無關緊要的字放在品牌名里,那多的不是字,都是白花花的銀子。
最好是,名字有明確的意義指向,一組無意義的片語合在一起在記憶和認知上要明顯弱於一組有意義的詞。
2
傳播傳播,最重要的還是傳,口口相傳,品牌名一定要便於傳播,符合大家的說話習慣,這必定會省一大筆推廣費用。

如果每個字都要問是哪個字,你想想看,光這介紹成本就有多高。
3
品牌名最好不要用英文名,也不要搞什麼中英混搭。
我看了一下上面這最具價值中國品牌100強名字,基本沒有英文名的。
在國內,沒有什麼特殊情況,或者你已經是很知名的英文品牌。否則你想做品牌,老賊建議還是用中文名吧。


還有很多國外大品牌,到中國了以後也得取個中文名。他們也知道只有本土化,才更適合品牌識別和傳播,這都是解決營銷成本啊。
你也別拿iphone舉例,首先它可是超級品牌,而且在國內,我聽到更多的還是「蘋果」。
4
品牌名需要能區分行業和品類,如果一看品牌名就知道是什麼行業做什麼類目的更好,如果品牌名本身不能看出品類,最好品牌營銷時能加上品類。
比如百度以前就是推百度搜索,小米是推小米手機,海爾是推海爾冰箱,美的是推美的空調等等。

5
這個是一定要說的,就是品牌名背後的意義。
我覺得這個東西真的沒必要那麼較勁,可大多企業就是喜歡使勁琢磨名字後面的意義,其實這個東西用戶關心嗎?
誰能告訴我,谷歌這個名字背後的意義是什麼?蘋果背後的意義是什麼?小米、百度背後的意義是什麼?
我相信就算是這些企業的內部員工都不一定說得出來。


很多人喜歡弄一些品牌取名技巧,其實哪有那麼多技巧,像蘋果、臉書、百度、騰訊、小米以及上面那100個品牌名,都用了非常多技巧嗎?
不見得!

所以說,取品牌名真的是有很多隨機性和偶然性存在,喜歡,第一感覺好就用吧。
關鍵是要時刻記住:降低識別成本、降低認知成本、降低傳播成本、降低使用成本。
名字只要不出現太大問題,後面的營銷才是關鍵,如果不能降低營銷成本,你所謂的「好名字」也很難推出去。
木木老賊(公眾號ID:mumuseo)
原文引自https://www.xuehua.us/2018/04/18/%E8%BF%99%E4%B8%AA%E6%B2%A1%E6%9C%89%E7%A7%98%E5%AF%86%EF%BC%8C%E8%85%BE%E8%AE%AF%E7%99%BE%E5%BA%A6%E5%93%81%E7%89%8C%E5%8F%96%E5%90%8D%E4%B9%9F%E7%A6%BB%E4%B8%8D%E5%BC%80%E8%BF%994%E4%B8%AA%E5%8E%9F/zh-tw/

2018年6月4日 星期一

文摘 集客式行銷 相信就是購買力

文摘  集客式行銷 相信就是購買力 



集客式行銷的三大目標


#集客式行銷 最注重的數據有三個: 網站流量 , 名單轉換  &   客戶轉換。首先,我們必須建置一個正確的行銷漏斗。接著,應該透過 #SEO 、 #社群網站行銷 、#付費廣告 等方式來導入來客流量。

導入流量後,必須設計有價值的內容 (Content Offer) 來轉換客戶。這些內容可以是一本電子書、一個圖表或一個懶人包。這時,便透過 Content offer 來跟客戶換取聯絡資訊,保持聯絡。我們會使用一個 CRM 系統來將客戶分門別類,未來如有適合他們看的內容,即會 email 給他。

最後,當客戶對你的商品產生需求時,他們第一個一定想到你。這些客戶應該已經對你的品牌有相當的認識與信任, 所以他們比較有可能會選擇你的商品或服務。

Inbound Marketing 的其他環節更重要!如果只是盲目的亂選字來做 SEO, 不做其他的集客式行銷工作,那你一樣得不到好成績。Inbound Marketing 「不應該」只專注於 SEO, 而是全盤的內容規劃,執行 & 分析,這點要請大家特別注意喔!

集客式行銷也是一樣的道理。要成就一個完美的行銷企劃案,你需要優秀的作家、美術設計師、行銷規劃師、數據分析師、程式設計師和廣告投手等人才。透過精密的合作,規劃與溝通,我們才能達成最終的銷售目標。

如果你是一家小型企業,沒有中大型企業的人才與行銷預算,那該怎麼辦?

別擔心,你可以從最基本的觀念開始執行 Inbound Marketing。最好的方法就是開始寫部落格,分享你工作領域的專業知識,解決客戶心中的疑問。你每個禮拜應該發佈 1~2 篇文章,一年都不要中斷,相信它能帶來意想不到的成果。

如果你有經營 Facebook 粉絲團,你還可以在 FB 上分享你的文章,讓更多人看到你。

如果你是一家中大型公司,你應該從傳統廣告預算中播出部分費用,找一家專業的「 集客式行銷公司」與你配合。這樣會比你自己的內部團隊摸索來的快很多,早日贏過競爭對手!

集客式行銷適合你嗎?


集客式行銷適合已經找到市場與 Product Market Fit 的公司。大部分的公司都適用 Inbound Marketing, 但如果要深入研究,它特別適合符合以下條件的公司:

  1. 需要搜集名單,需要業務人員聯繫客戶的公司。例如:健身房,補教業,保險公司,產品製造商等。
  2. 需要建立品牌的公司。例如:服裝品牌,咖啡連鎖店品牌,飲料品牌等。
  3. 提供專業技能服務的公司。例如:律師事務所,專科醫師診所,室內設計師事務所等。
  4. 需要提供知識來教育市場的公司。例如:比特幣交易所,投資理財服務公司,新發明的專利產品等。
  5. 產品單價較高的公司。例如:工廠設備商,房地產公司,B2B 產品或服務等。
  6. 產品價位不高,但是會持續購買的消耗品。例如:保養品,食物,保健食品等。
  7. 需要尋找精準受眾的產品公司。例如:豪華遊艇銷售商,私人飛機銷售公司,頂級渡假村,私人醫療服務等。

集客式行銷不適合哪些公司?


集客式行銷比較不適合剛起步的新創公司,因為新創公司大多都還沒找到「完美吻合的市場」。如果不確定要找哪些人就先開始「集客」,那很有可能花了大把時間,卻找來不適合的客戶,浪費時間與金錢。
 如果你想以最快的速度看到成效,那找一家精通 Inbound Marketing 的網路行銷公司是最快的方式。因為「有經驗」的網路行銷公司往往能縮短你犯錯的時間。我們稍早提過,Inbound Marketing 是一種「全方位」的網路行銷方式,這代表你需要各行各業的專家,單憑一個人的本事很難十八般武藝樣樣精通,所以你需要一個專業團隊來給予協助。如果你想內部培養人才,你要有花費大量時間學習的心理準備。

全世界都一樣,優秀的「網路行銷人才」非常少,也非常難找。市場上有些不熟悉行銷的老闆,愛貪小便宜比價,態度不佳,認為花錢就可發號施令。以我的經驗來說,這類老闆比較難成功,而且應該常常被騙,浪費時間又浪費金錢,因為優秀的行銷人才不會願意與你合作。

我們認為一位優秀的領導人,應該要自己花時間去認識「網路行銷」。熟悉網路行銷的概念後,你可以請專人來執行工作內容,也可以請「真正有經驗的顧問」來提供策略上的建議。這樣一來,你可以自行過濾「缺乏經驗」的人才,避免找到不適任的合作對象。

如果你是一位行銷人,你應該先專精一個領域,例如 FB 廣告投放、Google  關鍵字廣告,或是 SEO。學會基本技能後,你該學習如何建立行銷漏斗,如何找出 TA 的需求,最終滿足客戶來達成正向的投資報酬率。學習以上的每一個步驟都需要好幾年時間,但只要持續累積經驗,有一天你也能變成搶手的「行銷專家」

1. 確認你的目標客群是誰


2. 設計你的消費者決策歷程 (Buyer’s Journey)

在對的時間點為消費者提供他們想要的內容是非常重要的。 消費者在決定要不要購買你的產品之前基本上能分成三個階段,因此你的 Inbound 行銷內容都應該依照消費者,在每個階段會有不同的需求來設計:
  1.  Awareness Stage(發覺階段):在這個階段,你的潛在客戶有了某一個問題,但還不夠確定問題或是有什麼解決方法。這時,你所提供的內容要讓你的潛在客戶對他們的問題有更進一步的了解,並提供解答。
  2. Consideration Stage(考慮階段):你的潛在客戶已經知道他們的問題是什麼,且在網路上搜尋問題的解決方案。這時,你所提供的內容應該讓消費者相信你的解決方案,最能夠解決他們的問題。
  3. Decision Stage(決定階段):你的潛在客戶已經知道什麼方法能解決他們的問題,而他們需要選擇產品。這時,你所提供的內容就應該要說服消費者,為何你的產品是他們最好的選擇。

3. 研究關鍵字,挑選最適合你的關鍵字

4. 製作並提供你的目標客群會有興趣的內容

在確定了整體內容的方向以及關鍵字之後就是製作內容了。你可以提供的內容非常多種,包括:電子書、部落格文章、附屬網站、圖表、白皮書、待完成清單、試用版產品、網路研討會、範本模板等等。
 另外要注意的是,有些類型的內容會特別適合針對某些「消費者決策歷程」的潛在客戶。例如部落格文章就非常適合用在 Awareness 和 Consideration 這兩個階段,但如果你提供的內容是試用品的話,那就會比較適合用在 Decision 階段而不是前面兩個階段

5. 用後台的數據分析,對內容進行優化


B2B 公司的集客式行銷操作方式


Inbound Marketing 非常適合 B2B 的公司,因為 B2B 的產品往往價格較高,客戶需要更多時間來仔細考慮。Inbound Marketing 也非常適合內部有「業務人員」需要「蒐集客戶名單」的公司。

B2B  的產品要找的 TA 大部分都是另一間公司的採購或高層。除非你的產品很特別,不然你很難只靠「廣告」來吸引這些人的目光。那我們該怎麼吸引他們呢?我們應該利用上方「消費者決策歷程」的方式來把他們網羅進來。我們的文章應該要提供專業的經驗與建議,幫助客戶解決心中的所有疑問。

B2C 公司的集客式行銷操作方式

一般電商商品的單價很低,所以客戶不用考慮太多,大部分都是衝動型消費。目前電商的問題在於缺乏品牌辨識度。很多人在 FB 看到廣告消費後,甚至忘記自己是跟哪一家電商買的。而且電商的競爭者非常多,大部分都是買民生必需品,因此要脫穎而出更是難上加難。加上這幾年因為大家都會操作 FB 廣告,所以電商變得更是競爭,許多根基不穩的公司往往會面臨倒閉危機。

電商的未來應該專注與「品牌經營」,因此你必須鎖定精準客群,然後再針對他們建立品牌形象。這時,Inbound Marketing 就是很好的宣傳方式。假設你是賣服飾的業者,TA 是 18~24歲年輕女生,你就應該生產出他們想看的內容。他們是喜歡影片還是部落格?他們想知道的是什麼資訊?或許你可以分享韓國最新的穿搭方式來吸引他們,更可以與他們分享品牌的生活理念。

B2C 電商應該注重於「回頭客」,因為你的商品價格低,通常第一筆訂單會很難獲利。你必須算出新客戶的回購率是多少,然後算出一個客戶平均一年的終身用戶價值 (Lifetime Value)這時可以利用 Email 行銷來提升顧客的忠誠度,當有最新內容時,就發送 email 給他們。你應該要有一個系統可以分辨忠誠度最高的客戶,並且透過「再行銷」的方式來促進客戶消費。

Inbound Marketing 的核心:提供價值

不論你製作的內容是一篇部落格文章、一本電子書還是提供一張折價卷,只要內容能夠幫助到你的目標客群,那它就是有行銷價值的好內容。

只要你的網頁持續提供有價值的內容,再搭配健全的 SEO 優化來提昇自然流量,那麼就能吸引更多的潛在客戶主動光臨你的網站。接著,再透過 Inbound marketing 的行銷漏斗,讓他們一步一步對你的品牌產生信任,進而轉化為你的客戶。


摘自

什麼是 Inbound Marketing 集客式行銷?它為何是網路行銷成功的關鍵?









2018年6月3日 星期日

打造樂活宅 實踐設計、智慧、好居家! 講座新知 ‧ 體驗活動 台北設計建材中心

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2018年6月1日 星期五

內容電商 你所不知道的行銷術 小市場的特色玩法

(2017)年4月正式在平台上啟動直播導購功能以來,雅虎奇摩拍賣已經有超過2000位賣家取得直播資格,每周平均有超過200個直播場次。不過直播電商其實沒有想像中容易,Yahoo奇摩拍賣事業部資深總監蔡篤豪表示,這兩千多位賣家中,真的能維持常態性直播的商家約只佔2~3成

海鮮就是蔡篤豪特別看好可以用直播競標拉抬業績的一種品類。一方面海鮮具有視覺效果,容易炒熱氣氛,而且產品單價不低,也比較適合競標這種比較「重質不重量」的賣法。

此外,蔡篤豪也看好二手精品和古董這兩個品類。一方面是同樣具有高單價的特性,另一方面則是認為這兩個品類在二手市場都已經有一定的用戶根基。
蔡篤豪認為,做直播其實就是在經營社群,就像其他社群平台一樣,雅虎拍賣也必須協助賣家「養粉」、「圈粉」,進而創造更大的交易量和更多的直播,將聲量做大,然後再吸引更多買、賣家進來。

在他看來,這些新功能的開發、新工具的提供,對拍賣平台的重要性其實不亞於免運補貼,也是長久經營的重要根基。
直播拍賣如雨後春筍般,隨著電商平台 不斷的增加,直播主跟商品直播拍賣客戶一個個出現,成了台灣2018的商業熱潮,問題是

直播拍賣「陣亡率」超過五成?

於是內容店商開始了直播行銷與販售的轉型,甚麼是內容店商:內容(如圖文或影片)與消費者接觸,並以更自然的方式導引消費者下單。
如果說淘寶、京東是交易型電商,那麼現在另一種電商——「內容電商」,正在逐步崛起。越來越多的消費者在看直播、看自媒體文章、看帖子的過程中購買商品。
當年從線下轉到線上,市場的遊戲規則變了,現在從交易型電商轉到內容電商,遊戲規則也會發生變化。作者李叫獸,就講講內容電商下,與你息息相關的各種營銷決策,可能會有哪些改變。
  • 線下時代
營銷最常見的關鍵詞是:通路為王、天價廣告、貨架競爭……
因為「購買的便利性」幾乎是決定顧客選擇的最重要因素——你的產品再好,但貨架上沒有你,做什麼都是白費。
  • 淘寶京東等交易型電商時代
營銷最常見的關鍵詞是: 流量、性價比、爆紅戰略、銷量領先、好評過萬 ……
這種情況下通路變得沒那麼重要,因為理論上所有商品都有機會被買到。
而性價比和銷量信息變得空前重要,因為「所有能夠被直接對比的因素,都會被消費者拿來對比 」——當我們剛為一款心儀的數位產品心動不已,就立馬看到了下面的同類推薦,再三對比,還是選那個銷量領先而且性價比高的吧。
這也導致另一個問題:很多精緻類產品,比如設計師設計的精美杯子,並不好賣。一方面這類產品的優勢並不容易被參數體現出來,另一方面大量的低價仿制者也使產品迅速同質化。
內容電商下,最重要的一個變化就是:消費者的購物行為(shopping)和購買行為(buying),出現了大規模的分離。
  • 內容電商 VS 交易型電商,消費者行為的 4 大區別
1、單獨評估 vs 聯合評估
消費者看到一個產品的時候,有兩種典型場景:
13
在內容電商(比如看到新媒體文章推薦)時,用戶一般處於單獨評估狀態。
  1. 想要看看不同價位的畫之間到底有什麼區別。材質?大小?印染工藝?誰畫的?
  2.  急於尋找一些讓自己感覺到熟悉的信息。比如掃一眼看看哪個品牌是你聽過的(即使是華為牌的畫,此時都更能抓你的眼球)。
  3. 趕緊比較哪個店銷量大、好評多(咦?剛剛看的,怎麼不這麼關心銷量信息?)
  4. 開始在意價格,並且重新思考買這個畫到底值不值。
然後,你可能不會買電表箱掛畫了,甚至會覺得買一幅這樣的畫很多餘,還不如買一箱牛奶補補身體。
表面上看,一樣的產品,你僅僅切換了評估方式(單獨評估 VS 聯合評估),你選擇產品的標準卻產生了巨大的變化。
  • (1)感性線索 vs 理性線索
聯合評估環境下,消費者更加註重容易對比的理性線索 ,比如材質、大小、印染工藝等,這是因為聯合評估的時候,我們看的是選擇項之間的不同,而不是選擇項和現狀之間的不同。
而在單獨評估的時候,消費者會更加容易受到感性線索的影響 ,大腦進入的不是「計算模式」而是「感覺模式」,會更容易感覺到增加一個畫帶來的生活改變、這幅畫整體的設計感、流露出的藝術氣息等。
而在內容型電商中,我們是單獨評估,這時候設計師原創設計帶來的衝擊感,可能直接讓我們選擇去購買。
這同樣意味著, 在交易型電商中,我們更容易受到銷量領先、知名品牌等信息的影響,因為這也容易比較。而在內容型電商中,我們則直接感覺對這個產品喜歡不喜歡
單獨評估狀態下,我們會更加註重主觀感受,更有可能忽略成本,放縱一下買個自己喜歡的,所以高價品、享樂品的銷售會非常好。
之前我遇到一個自媒體賣產品的客戶,同樣的產品(高端有設計感的杯子)推送給同樣的粉絲,一個用淘寶平台,一個直接用微信嵌入的電商平台,結果後者轉化率高了十幾倍。
其實一個很重要的原因就是:淘寶本質上屬於交易型電商,會強迫所有消費者自動進入聯合評估的狀態。
總 結: 在內容電商環境下,更多人會在單獨評估狀態下購物,出現這些變化:
  1. 性價比的作用性降低,而感性因素的影響會升高(比如設計感、悠久歷史、情懷、故事等)。
  2. 低端產品的銷售會降低,原來很難賣出去的高端產品、享樂型產品會更容易賣。
  • 2、主動搜索 vs 被動搜索
如果在淘寶、京東購物,此時你的心理狀態經常是:我要買東西。
你處於「購物」(shopping)心態中,大腦中經常裝著某個潛在的任務——比如要看看有沒有好看的衣服或者想買一箱牛奶存放到冰箱。
這有什麼區別呢?
研究發現,在主動搜尋的心理中,我們會更加關心直接與任務相關的信息,而對與任務無關的信息減少關心。
在交易型電商中,各種新奇、未知的產品,其實並不好賣。
「找亮點心理」。
在內容型電商平台,用戶認為自己並不是在購物而是在看直播看文章,防範心理、挑刺心理並沒有被激活,更容易受到各種獨特而打動人的優點的影響 ——「哇!錘子手機竟然是對稱的,真不錯!」

內容電商環境下,商品更加不會因為單一的缺陷(比如不是大品牌、不是進口貨),就喪失被用戶青睞的機會。消費者更加容易找亮點,看總分。

在交易型電商(甚至包括線下商場),我們認為自己來了就是要為了購物的,內心暗含著一個做消費決策的任務,存在較高的認知閉合需求——不斷地尋找有助於幫助我們迅速做決策購買的線索。

內容型平台因為降低了「認知閉合需求」,從而讓用戶更容易接受複雜的決策信息,也讓複雜的、讓人不習慣的、難以比較的產品,能相對容易地賣出去。
而在交易型電商平台,如果用戶無法直接迅速對比,就不太可能購買你的產品。
結 語:
內容電商,「決定用戶選擇」的因素,產生了哪些變化?
因為用戶更容易進行單獨評估、跟多地被動接受信息、更少地顧慮和找碴、更少的認知閉合需求,導致用戶更加容易接受感性信息、高端產品、享樂產品、新奇產品、複雜產品和有缺陷但總體有亮點的產品。

書摘原文
https://www.bnext.com.tw/search/tag/%E5%85%A7%E5%AE%B9%E9%9B%BB%E5%95%86

https://buzzorange.com/techorange/2016/06/13/content-e-commerce-change/

#新零售時代 #品牌經理 不能不知的4C
實體部門跟電商部們是否是天敵?勢必水火不相容?互為消長?
昨天跟朋友談到甚麼是品牌?
相信商品是好的?還是要能說出故事?

新零售必備4C要素,實體結合電商實例解析

 SmartM/陳建銘這樣解讀:

品牌理解網路電商並非實體店面的敵人,而是令實體店面格外有趣的化身!

從這個角度看網路平台4要素

實體零售結合 #網路平台  #電子商務 令世界沒有難做的生意,秘訣就在網路平台經營的4項要素:#Communication溝通、#Content內容、#Commerce交易

#Community社群


網站內容(小編:也許擴大延伸 露出的各種媒介 網站 FB #LINE@  #電子商城  #YOUTUBE  )就好比24小時供人瀏覽的櫥窗,既然如此,品牌務必花費時間打造一扇最吸睛的風格櫥窗,實現新零售佳績!

ECommunity社群

Communication溝通:Shane Confectionery 甜點店的復古剪貼簿

Shane Confectionery甜點店以鮮明的網站風格向每一位購買甜點的顧客傳遞了這項訊息:「每一份點心都是百年前的味道!」(小編:傳遞產品的特性 歷史 由來)

Content內容:Hella Cocktail Co. 雞尾酒迷的原料圖鑑

「網頁上的內容必須在視覺上有吸引力。」創辦人之一傑馬里・平卡德說。他們不斷更新產品項目與酒譜搭配方式,以俯勘全覽的照片,一字排開所有原始材料,提供顧客完整豐富的雞尾酒知識,並維持Hella Cocktail Co.始終兼職小量手作、回歸真實的精神。(小編:展現方方面面)

Commerce交易: Wanderlust + Co.時尚穿搭線上雜誌

只需點擊圖片連結,立即就可以欣賞商城豐富的穿戴示範,下單購買。創辦人珍妮佛說:「我們非常喜歡在網路上和顧客留言交流,看到我們作品伴隨顧客經歷生活的重要時刻。」(小編: 用商務互動是否比交易來得更貼切 ?有關購買的交流)

Community社群: Grandpa 家飾用品店的創意脫口秀

2010年開始,Grandpa在旗艦店沙發錄製了第一期節目:創意脫口秀,節目中出現的家飾經常成為顧客指名訂購和參觀的目標,甚至這系列節目太受歡迎,已經單獨成立另一間公司Grandpa Electric,專為Grandpa和其他商業夥伴製作各類優質短片(小編:找個人來說故事)

小編讀後感:
品牌經理找找電商部門跟網站設計師溝通討論改版重點:
1品牌精神:傳遞產品特性 
2品牌內涵:展現方方面面
3品牌: Q  & A
4品牌STORY


原文出處
https://www.smartm.com.tw/article/34393837cea3