來點負能量吧 你學不來的風格 沒有人做的東西才值得去做 不要轉貼，原創才是重點 打中人性就會快速爆紅 文摘

粉絲團「每天來點負能量」靠著誠實、不假掰的風格，以及句句戳中玻璃心的文字，在短時間內獲得廣大粉絲按讚支持，粉絲數量累積高達61萬。究竟是誰想出這些負能量爆表的文字，甚至被出版社找上，出版書籍《每天來點負能量：失落的壞話經典，負負得正的人生奧義 NeEnergy: The Power of G-bye》？他的名字叫做林育聖，粉絲都叫他「鍵人」（Keyman）。

他面無表情地說，「我是逗樂你人生的小配角，就像大家來我的粉絲團只是想找點趣味，按完讚就離開了，我也是墊高你人生的墊腳石，你可以盡情地踐踏我，只要付錢買我的書，我就墊高你的人生，但我也是你生命中一定都遇過的平凡人。」

（2015）年6月，林育聖為了吐槽正能量而成立粉絲團「每天來點負能量」，他寫了很多反諷的文字，一直到去年9月之前只有不到50人按讚，但之後卻突然爆紅，他笑說：「人生就像茶葉蛋，你永遠不知道自己會魯多久。」接著他又一反搞笑語氣：「人生做了很多事情，只要有一個做起來了，那就是關鍵。」

社群經營沒有任何的秘訣，想複製別人的成功就是失敗的第一步，大家都會的方法鐵定不是好方法。」如果仍要問社群經營的秘訣，林育聖只給3個核心建議：

建議1：風格。「風格不是親切，乖也不是誇獎，熱情更不是特色，這些都是很基本的東西。你要做的是打造你的人格特質，讓大家看到粉絲團就知道你是誰。」

日本網友在Twitter貼文，用3張照片歸類出3個社群網站的照片風格，讓網友直呼太中肯。

日本網友以「蠟筆小新」的野原夫婦為例，第一張照片為野原夫婦看夜景的畫面，Instagram的使用以照片牆為主，因此照片的架構、色彩和修圖相當重要。
 

圖／Twitter

第二張為野原夫婦抱小孩的畫面，不少日本網友表示，臉書大部分已被親友團、師長或工作同事佔據，因此分享貼近生活的照片居多。


圖／Twitter


第三張為浮誇的漫畫風格，因日本流行話題大多從Twitter瘋傳，引此日本網友喜歡在Twitter分享誇張或搞笑照片，增加轉載率。

建議2：制高點。「這時代大家都可以發聲，但不是每個人都會被注意到。」林育聖接著說，「你的話題要有制高點，沒有人做的東西才值得去做。」

一本記錄台灣雞毛蒜皮大小事的台味百科——《台味誌》。這個計畫的發起人Ryan，廣告代理商出身且擅長視覺設計的他，是怎麼從美妝電商的品牌總監轉戰一個沒人做過的文創事業？他坦言「其實我心裡已經蘊釀了兩年，總覺得台灣的記憶需要被保存、被記錄，不然很快就會被時代的洪流沖刷掉。剛好身邊的朋友充滿才華，有的是攝影人才、有的是文案高手、還有一堆數位行銷強人，我們就應該出來做一件又酷又有價值的事」

建議3：內容。「就內容來說，我們不要轉貼，原創才是重點。原創又獨特才會紅，原創又獨特又打中人性就會快速爆紅。」

「好奇心」與「同理心」是兩個很重要的文案撰寫元素，「你的文字可能會刺傷螢幕前面的任何一個人。」究竟林育聖是如何拿捏「幽默」與「酸人」之間的界線？「關鍵在於沒有人真的受傷，我講的都是整體現象，而非針對任何一個人。」他接著說，「好的文案是一把利刀，能夠切進閱讀者的心，否則都只是填充的文字而已。」

總共只發行三期的《台味誌》從「早餐」、「髒話」到「珍奶」，每一期的主題圍繞在台灣人的日常，以及最貼近生活的冷知識。不僅擁有足夠令人好奇的題材，還藉著社群自媒體的快速發酵，讓這個募資專案上線不久就達成130萬目標。

Ryan也坦言，單就「髒話」這期網路上正、反面的討論都有，幽默的界線更需拿捏得宜，特別是處理有爭議性的主題時，更要把持住玩笑的分寸，避免落於低俗。然而，無論網友喜歡或不喜歡，對於經營社群的人都是件好事，有人關注才能引發共鳴，甚至藉由社群評價，重新找出消費者感興趣的切入點。

，Ryan參與的社群顧問團隊剛接下BenQ粉絲團的時候，Ryan就面臨社群定調的難題。想在網路上玩梗、跟時事、做互動，粉絲的年齡層要低一點，對創意的接受度也比較高；相對的，若要經營「高年級」的社群使用者，最好用廣告、促銷訊息來溝通，因為他們對價格比較敏感。
因此，在策畫社群內容的時候，會根據你所設定的TA做改變，也是建立社群風格的須注意的方向：

1. 選擇適合在粉絲團推廣的產品線
2. 品牌調性與內容口吻
3. 行銷素材的設計，如：5折、50% OFF兩個促銷的溝通方式何者成效好？可以透過A/B Test測試看看。

此外，這門專業不是小編一個人可以一手包辦，還可以切分視覺設計、文案撰寫、活動企劃等明確的工作職責，組成團隊共同協力。在Ryan和幾位好友共同創辦的「只要有人」社群顧問公司就是如此，有人負責視覺、有人負責文案撰寫，也有對外聯繫的業務窗口，還有24小時泡在社群平台熟悉鄉民調性的創意總監。雖然團隊人數不多，但每個人的工作都是社群行銷不可以漏掉的重要環節。

要製作導購取向的廣告素材時，必須掌握4個步驟：

1. 確定廣告內容：也就是該檔行銷活動的折扣是多少。
2. 設定表現風格：可以是手繪、創意、搞笑、單刀直入（開門見山）……多種類型。
3. 整理折扣表達方式：比如，5折、50% OFF、賣一送一、現省XXX。
4. 製作素材進行測試：因為每個受眾對折扣及廣告風格的感受並不相同，所以每種素材最好都能上線測試，檢驗成效。

在多組素材上線之後，測試哪一組的廣告效果最好，將不好的廣告素材下架、遞補新的素材上線，不同的素材在不同的TA表現可能也會不一樣，找出最佳素材組合後，先擴大原有受眾投放數量，穩定後再依照行銷時程調整預算！

現在，可以說是網路社群的黃金時代。有太多企業投入或正準備投入，因為經營社群對於企業或品牌而言，是一個最容易貼近年輕消費者的行銷手段。但Ryan認為，「做粉絲團」不只是找小編定時發文、回覆留言這種例行性的工作，而是創造消費者連結的一門專業學問，鎖定一群想溝通的精準TA是經營社群的核心

原文出處

https://blog.tiandiren.tw/archives/22330

https://news.tvbs.com.tw/world/761312

https://www.bnext.com.tw/article/44615/interview-of-the-host-of-tai-way-magazine-ryan-hong-for-social-marketing

故事行銷 別再衝粉絲了 品牌如何說行銷故事？解析三大關鍵 社群操作最容易忽略的2個重點 文摘

從賣保險到做行銷，能為職涯累積有用經驗？這兩種聽起來好似不相干的職業，本質卻是相同的？林文傑表示，「兩者的邏輯是互通的。」專科5年級還沒畢業就踏入職場的他，第一份工作從事的是保險業，雖然只拿國中畢業證書，卻一路攀升至亞洲最大汽車芳香劑製造廠任職，負責替這家一天就賣出20萬顆汽車芳香劑的公司，執行各大跨界整合行銷與合作專案。

他回憶剛進入保險業的那天，「我從發DM開始做起，但發DM其實是很困難的任務。後來我跑去出版社拿不要的退書，把母親育兒相關的雜誌撿回來，連同夾在當中的DM一起拿到醫院發。我鎖定的對象是醫院候診室外的懷孕媽媽，原因有二，第一是她們肚中的小孩都還沒有買保險，第二是候診室外很無聊，而雜誌內容與媽媽本人高度相關，通常都很有意願打開來翻一翻。」

靠著正確的時間地點（醫院候診室）、準目標顧客（懷孕媽媽）、正確的溝通方式（高度相關的雜誌）三者結合，林文傑一個月內就達到150萬至300萬的保額業績，成績亮眼。「業務和行銷是一樣的，關鍵都是『誰來說』、『怎麼說』以及『產生什麼樣的商務結果』，只不過工具會隨著時代而不同。」他接著說，「鑽石之所以亮晶晶，並不是組成鑽石的碳原子都亮晶晶的，而是因為碳原子的特殊排列方式。個體單元並不重要，重要的是結構模式。行銷也一樣，模式才是重點，用哪些工具是次要問題。」

身為台灣人，你了解台灣史嗎？一支短短7分半鐘的影片「鬼島現代化！劉銘傳與蔣經國的中間」，透過輕鬆幽默的動畫和旁白，讓傳統課堂上枯燥乏味的歷史，在短短48小時內變身網路熱門話題，吸引超過20萬人點閱。

背後負責操作的公司—臺灣吧，由一群年僅24、25歲的年輕人組成，其YouTube頻道的訂閱人數近34萬人、Facebook粉絲人數近17萬人，具備高度的網路聲量與社群黏著度，除了得歸功於臺灣吧幽默且扎實的自製數位內容外，臺灣吧行銷總監陳思傑的社群操作能力，更是功不可沒。他不僅參與過公民運動「割闌尾計畫」的行銷與媒體操作，其所負責經營的母語社群「客家小吵」粉絲數破4萬，為目前台灣最大的客家議題社群。

3個大步驟：如何透過社群操作議題？

Step1：你得先有個議題，以及一個社群。陳思傑表示，「大家一定覺得這是廢話，但其實這是超級大的重點，很多人都說我現在要操作社群、我要改變社會，但你真的有很明確的議題嗎？有了議題之後，你真的確定要透過社群操作嗎？而這個社群又該長什麼樣子？」也就是說，一切必須從明確的目標，以及明確的目標客群開始

Step2：衝粉絲王道？錯，你必須根據目標建立社群的關鍵指標。「衝粉絲、買粉絲這件事是很有問題的，因為你必須根據目標建立社群的關鍵指標。」陳思傑表示，社群的關鍵指標分為：#粉絲人數、觸及／#觸及率／Viral、#互動率／#談論率、#轉換率4種，分別代表了不同指向

「粉絲人數並非不重要，只是這可能不是你現階段所需。

假如你今天想要推品牌知名度，那麼觸及率才是最重要的；如果你今天想要的是拋出議題，進一步引發討論的話，互動率則是關鍵指標；

如果你今天希望的是吸引更多人產生實際行為，那麼你必須關注的是轉換率。」陳思傑接著說，「操作社群議題時，最常見的情況是『萬人響應一人到場』，這是因為沒有設定好關鍵指標。無論有多少人分享或讚你的貼文，如果你今天想要眾人上街頭，你就應該專心做好這件事，而非局限於粉絲量等數據。

品牌＝故事　因「感覺」產生購買「行為」

品牌是一則故事，而你的商品是承載情節的工具。每個品牌都應該有自己的生命，而商品會帶著情節往前走。林文傑解釋，「真正的品牌是即使把LOGO印在T-shirt上，你也願意穿出去，而這也代表了這個品牌的價值觀，符合你的價值感。品牌，是具有價值觀的象徵性標誌。」

大部分的時候，我們以為是消費者先有了問題，才開始找尋解決方案，並比較分析各個方案，進而決定最終的選擇。但事實上，消費者是產生了問題後，因為「有感覺」所以做了決定，接著再依據推理的結果支持購買決定。這一整個過程是先有「認知」、再有「情感」，接著才有「行為」。

Step3：有內容不一定能，沒有內容萬萬不能。「重點是要找到屬於這個社群的內容配方。」內容配方指的是，「你想要講的事情」與「你的觀眾想要知道的事情」的交集點。舉例來說，陳思傑經營的粉絲團「客家小吵」是一個客語教學平台，其融入時事議題的教學方式，引發了目標客群的關注，像是海綿寶寶的經典台詞「是誰住在深海的大鳳梨裡？」，就被當作教學素材，且將近有7千人點擊音檔。

故事必須要有「適合的情境」，而這取決於消費者當下的參考點為何，根據心理學教授丹尼爾•卡內曼和阿摩司•特沃斯基提出的「展望理論（prospect theory）」，每個人基於初始狀況（參考點位置）的不同，對風險會有不同的態度。因此，當消費者在考慮買中價位的汽車時，想到的品牌會是TOYOTA或NISSAN，卻不會想到VOLVO或BMW。

在台灣，有一採用符合情境的經典案例：舒潔衛生紙。企業透過符合當下的社會環境與文化的情境，創造出產品的意義，並透過幼犬這個符號，傳達柔軟而純淨的、無害且安全的、陪伴又忠實的意涵，讓消費者感受到相同的感覺，進而決定購買。

故事被傳播關鍵：創意、支點、槓桿

「故事被傳播的秘訣在於出人意料。」林文傑舉例說明，建立在事實上的謊言，傳播效力就非常高，如同他貼在自己Facebook上的2則貼文：

「創意」、「支點」、「槓桿」。所謂的「創意」，就是病原體的製造，應該花最多的行銷資源與時間在這裡，因為它至少影響了50％以上成功與否的結果。「支點」指的是第一波受感染者，企業應該花第二多的資源在此，此外，怎麼選擇第一波的受感染者，決定了是否能讓故事順利地被傳染出去。最後，「槓桿」指的是「擴音器」、「放大器」，通常是使用某一種媒體（通常不會是大眾媒體），而使用不同「槓桿」對於行銷溝通的差別很大，就像是下圖分別放在Facebook與PTT的效果完全不同

然而，在台灣，「我們總是在『槓桿』花最多錢，第二是代言人，最後才是創意，這也是台灣企畫的行銷案會有那麼高的失敗率的原因。」林文傑接著表示，「最好的行銷是協助消費者做他們原本就想做的事，比如說，企業不可能強迫消費者進入超市，但如果在各種超市旁邊開一間名為『超市入口』的超市，就很容易吸引消費者走進去。又或者是把漢堡紙用女性優雅的笑容裝飾，讓消費者在大口吃漢堡的同時，看在其他人眼裡依舊是好看的。」

注意！社群操作最容易忽略的2個重點

重點1：只要有人，就有社群。陳思傑表示：「這句話被我奉為圭臬。所謂的社群行銷，不是粉絲團行銷。而是找到那群對的人，對他們說對的話。這群人不一定在網路上，不一定在Facebook，目標客群在哪裡，你就得去哪裡。」

重點2：紅的內容，不見得是好內容。「就算有再多人看，如果無法連結到你的目標，那一切都只是浮雲。只想著要做出「爆紅內容」很容易走火入魔，什麼內容才能真正幫助到你的議題、品牌、產品，才是你應該思考的問題。」（延伸閱讀：負能量爆紅！41萬粉絲團三大核心：風格、制高點、內容

原文出處

https://blog.tiandiren.tw/archives/23943

https://blog.tiandiren.tw/archives/23145