網路行銷ABC 你不能不知的五大方法 文摘

網路行銷是什麼？

簡單來說，網路行銷的定義就是透過數位科技來行銷產品或服務，也被稱為數位行銷。網路行銷在1990-2000年間急遽發展，改變了企業使用科技的行銷手法，而隨著網路、智慧型手機的普及率越來越高，網路行銷已經成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。

網路行銷手法有哪些？

網路行銷的手法範圍很廣，包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施，每一種都以不同的面向影響消費者，以下將會一一介紹。

搜尋引擎優化SEO

SEO搜尋引擎優化是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。

如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名，消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。

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內容行銷Content Marketing

網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。內容行銷透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。

內容行銷不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等等。

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付費廣告行銷Paid Marketing

用一句話來形容付費廣告行銷，就是在網路上的廣告。廣告行銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。

與傳統廣告（公車廣告、看板廣告等等）相比，除了廣告通路不同之外，數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷」Retargeting針對造訪過網站的客群再投遞廣告，提高轉換率也降低廣告成本。

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社群行銷Social Media Marketing

與其說社群行銷是一種網路行銷手法，不如說社群行銷是企業與消費者建立連結的機會更恰當。

社群網站已經成為現代人生活的一部份，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是，社群行銷的目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用社群行銷增加消費者互動、提高品牌忠誠度的機會。

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媒體與部落客行銷Affiliated Marketing

媒體與部落客行銷利用特定媒體或是在社群中有影響力的人物，藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如邀請知名部落客在網路上推薦自己的產品，可以被視為口碑行銷的一部份。

媒體與部落客行銷之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客、他人親身使用之後的經驗分享，對他們來說更為可靠。值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的人物都適用，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等，企業必須清楚自己想要影響的市場）中的影響人物Influencer，再與之合作推廣產品。

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如何開始網路行銷？

一、定義產品與服務

要做行銷之前，無論是傳統行銷還是網路行銷，都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想...

• 你的核心產品/服務
• 產品/服務的核心價值
• 產品/服務附加價值
• 你想為消費者的生活帶來什麼改變
• 消費者會在什麼情況下使用你的產品
• 產品價格如何制訂
• 產品通路
• 競爭對手有哪些

二、確定目標客群

定義產品與服務之後，開始鎖定目標客群；試想一個最重要的問題 — 誰會對你的產品最有興趣？

鎖定目標客群最好的方法是建立user persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等，為目標客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此user persona當作目標客群的模型來規劃行銷方法。

三、選擇網路行銷方式

網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！

之前定義好的目標客群及user persona在此時就非常重要，假設目標客群是35-40歲的初中階主管，這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱，那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們；但假如目標族群是15-18歲的學生，他們在生活中幾乎不會使用信箱，EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們，使用社群媒體行銷才能有效接觸。

每一種網路行銷手法都在不同的面向具有影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。

不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會分散資源，導致每一種網路行銷手法都做了，但是每一種都成效不彰；找到最能有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營這些管道才是正確的。

四、確認行銷目標

你做網路行銷的目的是什麼，增加品牌知名度？增加活動參加人數？提高客戶在網站的瀏覽時間？還是增加產品銷售量？

找到最能接觸潛在客戶的管道之後，確認你的網路行銷目標，因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量，可以在內容中提供詳細產品資訊及特色，並且搭配強烈CTA (Call to Action) 刺激消費者購買；如果目標是增加品牌曝光度，以說故事的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。

五、預算與比例分配

定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後，最後一步就是分配預算。

如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上，不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查，不同產業分配利潤在行銷預算上

• 教育產業18.5%
• 交通運輸11.2%
• 諮商服務9.4%
• 媒體、通訊6.6%
• 零售業3.8%

這些都只是參考基準，建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上，先初步執行網路行銷的計畫與花費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。

決定好整體預算之後便是比例分配，除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外，觀察這些管道過去的表現；哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效？哪個網路行銷方式表現優異，可以增加預算？根據潛在客戶習性＋過去的表現來決定預算比例分配。最後，記得留下一些餘額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。

六、成效追蹤與調整

網路行銷勝過傳統行銷最重要的一點就是，可以追蹤每一筆花費的成效，成為網路行銷高手當然不能漏掉這點。

每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標，都可以也必須要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後，這個廣告的點擊率有多少？每一個點擊花費多少？廣告點擊率太低，是因為廣告內容不夠吸引人，還是因為找錯目標客群？又或者在社群平台上發出新貼文之後，該篇貼文的按讚數、互動率是多少？粉絲專頁整體增加了多少讚數？

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效並調整，已達到最高效益。

 　　原文　https://inboundmarketing.com.tw/blog/%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%A1%8C%E9%8A%B7%E6%98%AF%E4%BB%80%E9%BA%BC.html　

來點負能量吧 你學不來的風格 沒有人做的東西才值得去做 不要轉貼，原創才是重點 打中人性就會快速爆紅 文摘

粉絲團「每天來點負能量」靠著誠實、不假掰的風格，以及句句戳中玻璃心的文字，在短時間內獲得廣大粉絲按讚支持，粉絲數量累積高達61萬。究竟是誰想出這些負能量爆表的文字，甚至被出版社找上，出版書籍《每天來點負能量：失落的壞話經典，負負得正的人生奧義 NeEnergy: The Power of G-bye》？他的名字叫做林育聖，粉絲都叫他「鍵人」（Keyman）。

他面無表情地說，「我是逗樂你人生的小配角，就像大家來我的粉絲團只是想找點趣味，按完讚就離開了，我也是墊高你人生的墊腳石，你可以盡情地踐踏我，只要付錢買我的書，我就墊高你的人生，但我也是你生命中一定都遇過的平凡人。」

（2015）年6月，林育聖為了吐槽正能量而成立粉絲團「每天來點負能量」，他寫了很多反諷的文字，一直到去年9月之前只有不到50人按讚，但之後卻突然爆紅，他笑說：「人生就像茶葉蛋，你永遠不知道自己會魯多久。」接著他又一反搞笑語氣：「人生做了很多事情，只要有一個做起來了，那就是關鍵。」

社群經營沒有任何的秘訣，想複製別人的成功就是失敗的第一步，大家都會的方法鐵定不是好方法。」如果仍要問社群經營的秘訣，林育聖只給3個核心建議：

建議1：風格。「風格不是親切，乖也不是誇獎，熱情更不是特色，這些都是很基本的東西。你要做的是打造你的人格特質，讓大家看到粉絲團就知道你是誰。」

日本網友在Twitter貼文，用3張照片歸類出3個社群網站的照片風格，讓網友直呼太中肯。

日本網友以「蠟筆小新」的野原夫婦為例，第一張照片為野原夫婦看夜景的畫面，Instagram的使用以照片牆為主，因此照片的架構、色彩和修圖相當重要。
 

圖／Twitter

第二張為野原夫婦抱小孩的畫面，不少日本網友表示，臉書大部分已被親友團、師長或工作同事佔據，因此分享貼近生活的照片居多。


圖／Twitter


第三張為浮誇的漫畫風格，因日本流行話題大多從Twitter瘋傳，引此日本網友喜歡在Twitter分享誇張或搞笑照片，增加轉載率。

建議2：制高點。「這時代大家都可以發聲，但不是每個人都會被注意到。」林育聖接著說，「你的話題要有制高點，沒有人做的東西才值得去做。」

一本記錄台灣雞毛蒜皮大小事的台味百科——《台味誌》。這個計畫的發起人Ryan，廣告代理商出身且擅長視覺設計的他，是怎麼從美妝電商的品牌總監轉戰一個沒人做過的文創事業？他坦言「其實我心裡已經蘊釀了兩年，總覺得台灣的記憶需要被保存、被記錄，不然很快就會被時代的洪流沖刷掉。剛好身邊的朋友充滿才華，有的是攝影人才、有的是文案高手、還有一堆數位行銷強人，我們就應該出來做一件又酷又有價值的事」

建議3：內容。「就內容來說，我們不要轉貼，原創才是重點。原創又獨特才會紅，原創又獨特又打中人性就會快速爆紅。」

「好奇心」與「同理心」是兩個很重要的文案撰寫元素，「你的文字可能會刺傷螢幕前面的任何一個人。」究竟林育聖是如何拿捏「幽默」與「酸人」之間的界線？「關鍵在於沒有人真的受傷，我講的都是整體現象，而非針對任何一個人。」他接著說，「好的文案是一把利刀，能夠切進閱讀者的心，否則都只是填充的文字而已。」

總共只發行三期的《台味誌》從「早餐」、「髒話」到「珍奶」，每一期的主題圍繞在台灣人的日常，以及最貼近生活的冷知識。不僅擁有足夠令人好奇的題材，還藉著社群自媒體的快速發酵，讓這個募資專案上線不久就達成130萬目標。

Ryan也坦言，單就「髒話」這期網路上正、反面的討論都有，幽默的界線更需拿捏得宜，特別是處理有爭議性的主題時，更要把持住玩笑的分寸，避免落於低俗。然而，無論網友喜歡或不喜歡，對於經營社群的人都是件好事，有人關注才能引發共鳴，甚至藉由社群評價，重新找出消費者感興趣的切入點。

，Ryan參與的社群顧問團隊剛接下BenQ粉絲團的時候，Ryan就面臨社群定調的難題。想在網路上玩梗、跟時事、做互動，粉絲的年齡層要低一點，對創意的接受度也比較高；相對的，若要經營「高年級」的社群使用者，最好用廣告、促銷訊息來溝通，因為他們對價格比較敏感。
因此，在策畫社群內容的時候，會根據你所設定的TA做改變，也是建立社群風格的須注意的方向：

1. 選擇適合在粉絲團推廣的產品線
2. 品牌調性與內容口吻
3. 行銷素材的設計，如：5折、50% OFF兩個促銷的溝通方式何者成效好？可以透過A/B Test測試看看。

此外，這門專業不是小編一個人可以一手包辦，還可以切分視覺設計、文案撰寫、活動企劃等明確的工作職責，組成團隊共同協力。在Ryan和幾位好友共同創辦的「只要有人」社群顧問公司就是如此，有人負責視覺、有人負責文案撰寫，也有對外聯繫的業務窗口，還有24小時泡在社群平台熟悉鄉民調性的創意總監。雖然團隊人數不多，但每個人的工作都是社群行銷不可以漏掉的重要環節。

要製作導購取向的廣告素材時，必須掌握4個步驟：

1. 確定廣告內容：也就是該檔行銷活動的折扣是多少。
2. 設定表現風格：可以是手繪、創意、搞笑、單刀直入（開門見山）……多種類型。
3. 整理折扣表達方式：比如，5折、50% OFF、賣一送一、現省XXX。
4. 製作素材進行測試：因為每個受眾對折扣及廣告風格的感受並不相同，所以每種素材最好都能上線測試，檢驗成效。

在多組素材上線之後，測試哪一組的廣告效果最好，將不好的廣告素材下架、遞補新的素材上線，不同的素材在不同的TA表現可能也會不一樣，找出最佳素材組合後，先擴大原有受眾投放數量，穩定後再依照行銷時程調整預算！

現在，可以說是網路社群的黃金時代。有太多企業投入或正準備投入，因為經營社群對於企業或品牌而言，是一個最容易貼近年輕消費者的行銷手段。但Ryan認為，「做粉絲團」不只是找小編定時發文、回覆留言這種例行性的工作，而是創造消費者連結的一門專業學問，鎖定一群想溝通的精準TA是經營社群的核心

原文出處

https://blog.tiandiren.tw/archives/22330

https://news.tvbs.com.tw/world/761312

https://www.bnext.com.tw/article/44615/interview-of-the-host-of-tai-way-magazine-ryan-hong-for-social-marketing

陌生開發 不靠關係做得了業務嗎 五個你要把握的要點

#陌生開發 失敗的第一個原因是顧慮太多，第二原因則是方法不對。

一、顧慮太多，行動太少：怕被拒絕的心理與生俱來，太多的顧慮反而降低了應有的行動力。大多數業務人員面對陌生開發時有雙重顧慮，第一是害怕被拒絕，覺得沒面子？第二是擔心會不會打擾人家，不好意思？總歸一句話，就是害怕「失敗」。
 

要做好陌生開發，勤跑以外，最重要是要講究方法，除了Know-How？還要Know-Why？

第一是把握第一印象，親切有禮、微笑自信是普世的價值，目的是讓陌生人由不討厭你，轉而接受你，想聽你說說。

把握第一印象 第一句話就引起興趣 親切有禮，微笑是共通的語言，但是找到與產品相關的話題切入，才能延伸後續對話。 例如，「好多人為肩頸痠痛煩惱，有種新產品實在超好用，認識它只需要30秒！」基本上，對方接受了第一個30秒，就能接受3分鐘、甚至10分鐘。

第二是話題切入點，要把握第一個三十秒，抓到一個與商品有關聯的新鮮話題直接切入，來引起陌生客戶的興趣。
其實對方只要接受了第一個30秒，就能接受三分鐘，甚至十分鐘。

第三是製造對話的機會探測陌生客人的「需求」，並爭取更多的時間來延伸話題。蒐集客戶需求 以提問誘出想法 與客戶縮短距離後，不妨運用「A和B方案，你覺得哪一種比較好？為什麼？」這類問題引導需求，再進一步變成提案，找出客戶的真實想法。例如「這種情況下，我建議這麼做，您認為呢？」若對方是有決策權的客戶，則可以朝成交方向前進。 改變對話流程 試圖讓無心聽話的人注意你的說話，如微笑地說：「這個部份很重要，容許我再說一次」但不要故意調侃：「您沒聽我說？」或是「我剛剛講過了，您沒在聽？」這類回應會引起反感。 在商品說明時，若你問「對剛剛的說明有沒有任何問題？」這類開放式的問題，大多得到這樣的答案「嗯……沒有」，可以改為「對於某項商品或某一點，你有沒有什麼看法？」如果仍得到曖昧不明的答案，就表示對方沒在聽，或是沒有完全理解。 避免制式化回應 當客戶抱怨產品太貴時，應該設身處地設想，誠懇地說：「請先別生氣，聽我說……」或是「這件事並不容易說明，可否給我幾分鐘？」不要讓他覺得淪於表面的客套敷衍。


第四選擇特定地點 地點選擇也會影響陌生開發的成功機率，不少業務員會選在市場或人潮洶湧的地方發放傳單，人潮多當然機會就多，但缺點是，人來人往趕時間的人也多，不容易停留聽你介紹。若要針對特定店家直接拜訪，建議找人潮「沒那麼多」的地方開發，因為店家也比較有空聽你說話。





第五是開口要求，開口要求時要直接有力，「我們現在正好做促銷，買二送一，還可以參加歐洲旅行抽獎活動，機會相當難得，你想買幾瓶？」，「現在辦卡很方便，我們可以以卡辦卡，不曉得您有沒有帶身分證？」，陌生開發時，時間相當有限。


相談甚歡，卻無法簽單的情況常有，可以在準備離去時，再回頭以正經表情問一次客戶：「可以請您告訴我今天不答覆的理由嗎？」當對方認為你已經要回去、即將卸下心防時，突然被這麼一問，在沒有心理準備下，容易說出真心話。 確定下次約定時間 該離去的時候，不要拖泥帶水，等到對方改變心意時，再一次採取行動比較有效果。


正確的心態是「我是生活情報提供者，我花了很多時間替你做功課，把好的商品建議提供給你，對你的生活一定會有幫助！