消費者不一樣了 你懂嗎? 文摘

（藍色的線是傳統消費行為，橘色的線是線上消費行為）

（本文出自《經理人月刊》2016年11月號，特別企劃：數位行銷5堂課）

你是怎麼做行銷工作的？如何決定在哪裡接觸消費者，讓他認識你、喜歡你、也許和你變成朋友，進而購買你的產品，使用你的服務？

要回答這個問題，得先回頭思考消費者行為的變化。以前，顧客只要看到廣告就會被吸引，找時間跑到實體店面去看看產品實際長怎樣，要是喜歡就直接結帳。但隨著網路愈來愈發達，現在消費者可參考的訊息不再只有廣告，還包含企業網站、Facebook粉絲團貼文、網友評價、電子商務平台等等。選擇的通路也變得很多，取貨變得非常便利，有到店取貨、宅配到家，甚至送到任何你在的地方。

《零售4.0》將現在的消費者分成3種：
第一類型的消費者，他們從蒐集資訊到購買全都在網路上完成；
第二類型則比較傳統，他們還是喜歡去實體店面走走看看；
第三類型、也是最多的消費者，他們利用線上線下多種通路實現購買，像在路上看到廣告後，不是跑到附近的店面，而是把手機拿出來搜尋，線上、線下間的切換，對於現代的消費者是非常正常的事情。

這當然就會苦了企業，必須在傳統的行銷預算之外，花時間和精力經營在網路世界的曝光量、服務和虛擬通路。

根據台北市數位行銷經營協會（DMA）的統計，台灣2016上半年數位廣告量達，新台幣111億元。若和尼爾森廣告監播所公布的2016年上半年的五大媒體（電視、報紙、雜誌、廣播、戶外廣告）廣告量相比，後者整體縮減12.5%，其中有線加無線的廣告量為新台幣110億元。 這表示，數位廣告量已經超越電視廣告量，成為行銷人接觸消費者的主要管道，也是行銷人的主戰場。

可見，現代行銷人想要做好行銷工作，必須順應這股「數位」和「網路」的潮流，額外學會兩個科技學分。

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1. 了解不同數位工具的特色

第一，跟上消費者的腳步，了解各種數位工具的屬性與特色，設計出適合的內容。電通安吉斯企畫經理陳柏凱提醒：「行銷人得先了解，企業的行銷策略與目的，再去選擇適合的工具。」

舉例來說，如果行銷目的是為了改良產品，使它更符合市場需求。那就需要思考哪種管道可以得到客戶的回饋，讓他們互相討論，講出需要改善的地方。此時像Mobile01這種主題式的論壇，可能就比臉書更加合適。

如果是為了讓客戶更認識自己的品牌，就可以考慮使用Facebook粉絲團，長期和消費者溝通品牌概念和訊息。大數據企業執行長何佳玲解釋：「經營社群不是將自己官網的活動與訊息照搬到臉書貼文就好了，而是需要按照不同的社群經營階段，生成相應的內容。」

像是企業剛開始建立Facebook的粉絲專頁，需要衝刺粉絲數，貼文可能就會偏向抽獎等行銷活動，來吸引粉絲點讚與分享；如果粉絲頁已經擁有足夠的人氣，就可以考慮引導他們到線下通路購買，或是產製能跟粉絲產生互動的內容（線上問卷調查等）。

2. 讀懂數據，優化行銷成效

行銷人的第二個學分是，每種數位行銷工具都會產生屬於這個平台的數據，如何讀懂數據、評估行銷效益，並調整行銷內容，成為成敗的關鍵。消費者每次點擊和瀏覽，都會變成數據，像是滑臉書，逛網拍，他們在哪些商品、品牌逗留，都能幫助企業找到行銷商品的切入點。行銷人也可以藉由追蹤這些足跡，觀察消費者從哪裡開始關注自己，從中了解自己真正吸引消費者的是什麼；區隔每一位消費者的不同喜好，從而針對性的投放廣告；發現在哪個環節出了錯誤，導致消費者中斷消費。

因此，行銷人必須要學習讀懂數據線索，習慣數據變化的頻率，才能化被動為主動。何佳玲認為：「許多公司的數位行銷做不起來，大部分原因不是行銷人的問題，而是真正能把數據處理好的人太少。」因為想要從數據中挖出商機，不只需要懂產業知識與行銷藝術，還要懂得數據的意義。

施振榮 智財創作者應翻轉思維共創價值 文摘

來自台灣的發明人經常在國際發明展中大放異彩，年年拿下許多發明獎項，但最終能在市場上將創新發明商品化並成功的案例，卻寥寥可數。其中最大的問題，在於智財發明者的觀念問題，往往緊抱著機會不放，加上缺乏共創價值的機制，這也是社會文化的問題。

其實台灣的智財創作者，包括發明人、藝文創作者、學術研究者，都有此問題，導致所創作的智財無法在社會上發揮最大的價值。從王道思維來看，價值是共創的，智財創作出來後，也需要有市場端才能價值交換。且創造價值的過程，也要利害相關者共用參與，才能共創價值。

雖然創作者是智財的源頭及關鍵核心之一，但要在市場上創造價值，還需要有投資人的資金、將技術商品化的參與者、負責市場行銷及業務推廣的人、管理的幕僚等等，才能從端到端實現價值。

尤其將智財商品化的過程存在風險，往往也會讓人傾家蕩產，加上商品化及規模化的過程更需要專業的管理及經驗累積，才能讓智財真正創造回收及知名度。

因此我要特別呼籲，智財創作者應該要調整思維，改變觀念，否則在現有文化觀念下，創作者因怕與人合作會吃虧，往往緊抱自己的創作權利，最終價值無法體現，創作也只能孤芳自賞。

新公司法日前甫完成修法，新法通過後對知識商品化較友善，有更大的彈性，能夠建立共創價值且利益平衡的機制，也更具承擔風險及利益分享的精神，值得創作者掌握新法帶來的契機。

舉例來說，創作者即使100％擁有智財權利，但如果不能在市場上商品化創造價值，100％x0（創造的價值）=0，能獲得的權益是0。但如果創作者能與大家共同承擔風險，讓夥伴投入資源並引進專業管理，雖然創作者的權利可能降為10％，但10％x100（創造的價值）=10，創作者能拿到的權益是10，反而更實際，且之後有了資源還能再繼續創造更多價值。

因此與其100％自己掌握智財卻無法創造價值，創作者不如與合作夥伴共創價值，反而拿到更多。一般專利發明者在商業活動中，初期約占10至20％的權益，當規模擴大時，由於共同參與者的風險也提高，這時發明者的權益會降至3至5％，規模愈大比例就愈低。

這就像智財創作者在創業初期往往是擔任董事長或CEO的職務，但隨著過程中其他參與者的資金挹注及參與，創作者往往會轉為CTO（技術長），扮演技術提供者的角色，甚至最後被踢出團隊，這在美國是常態。但在台灣因文化與觀念問題，智財創作者往往不願釋出部分權利，最終錯失許多機會。

在台灣的文化觀念中，擁有所有權的人往往就自認為也擁有經營權，其實創作者如果本身不具備經營的專業能力，反倒會讓所有權貶值。還不如將經營權委由別人替自己創造價值，自己繼續專注創作，何樂而不為？

台灣下一波需要朝高附加價值的方向發展，智財創作者的思維如不翻轉，就無法有效發展。因此我也要呼籲，未來我們共創價值的機制需要更成熟，讓共同承擔風險的參與者都能利益平衡；其次，包括來自學術界、藝文界、產業界的智財創作者，也要調整觀念，先翻轉思維，再調整機制，借重新公司法，最終讓行為翻轉，改變文化。

http://ja1ch.blogspot.com/2018/07/blog-post_97.html

公司法﹒文創﹒專利﹒智財權﹒發明展

財經觀點／區塊鏈 下一個「典範轉移」文摘

近來區塊鏈、去中心化議題很熱，我認為區塊鏈是下一個「典範轉移」，除了加密虛擬貨幣，在個人身分識別、個人的數位創作等，區塊鏈都能提供使用者重新獲得個人身分識別和數位資訊中存在價值的控制權，也會重新思考「金錢」的定義。

例如有一家以色列公司推出了許多加密的虛擬貨幣，其中有一個幣別，姑且稱為Ａ幣，有廿萬個媽媽在用，這些媽媽沒有美元或當地貨幣，因為實質貨幣都用來買奶粉、付房租。但這些媽媽有時間或手藝，透過幫別的媽媽帶小孩、教小孩英文，甚至賣二手玩具或搖籃等，都能換得Ａ幣；金錢的定義變成是兩人或社群間的協議，由彼此去認定其價值。

現在許多創作存在盜版、著作權問題，透過區塊鏈將讓這些數位稀有物獲得保障，方式是透過不可替代性代幣（non-Fungible Tokens）。例如作家寫了一篇小說，只限定給十個人讀，而讀這篇文章的Token是不可替代性的，所以無法複製，除非其中有人把這個代幣賣給另一人。作家透過data Provence技術可以追蹤文章的流向，若文章被轉賣，作家也可以收取轉賣的手續費。

所謂的data Provence機制，是從藝術界所衍生出來的，例如一幅畫賣給哪位畫家或藝廊，過程都可以追蹤，尤其若獲名人收藏，其價值就會跟著水漲船高，因此追蹤流向也是保障創作者獲利的關鍵。

現在各種實體貨幣的交易或是資料的交換，都是中心化的交易，中心化有資料被盜或駭客攻擊的風險，個人隱私也無法獲得完整保障。預料未來區塊鏈還可作為身分驗證，也就是利用「零知識證明」運算，例如要進夜店，只要能證明自己超過廿歲就可以進去，不用秀出身分證，增加個人隱私曝露的風險。

隨去中心化的技術發展，未來甚至可以有去中心化的社群網站，因為不進入中央伺服器統一管理，使用者可自己決定要不要將個人資料賣給廣告商；或是去中心化的叫車共享平台，有需求的人將需求廣播出去，平台會自動撮合，平台提供者所收取的手續費，就可以大幅降低。

（本文由陳信生口述）

https://money.udn.com/money/story/5648/3270731

如何突破減重的停滯期 文摘

為了減肥徹底貫徹運動、少吃，會讓身體誤以為你正處於挨餓狀態，便自動開啟保護機制，儘量吸收攝取的熱量，也會降低身體的基礎代謝率，減少能量消耗。

。此外，過度節食往往先減掉的是身體的水分與肌肉，這也是促使基礎代謝率下降的原因之一。

基礎代謝率＝身體維持基本生理運作所需熱量

什麼是基礎代謝率呢？營養師謝馥如指出，所謂的基礎代謝率(Basal Metabolic Rate, BMR)，可以想像成躺著不動，人體為了維持呼吸、心跳所需的血液循環、體溫、腎臟過濾作用、肌肉張力、神經傳導、內分泌、細胞代謝等基本生理運作，所需要最低熱量的消耗情形。

應用Harris-Benedict公式簡單計算出基本能量消耗(Basal Energy Expenditure, BEE)：

男性：66＋13.7×體重(公斤))＋(5.0×身高(公分))－(6.8×足歲年齡)

女性：665＋(9.6×體重(公斤))＋(1.8×身高(公分))－(4.7×足歲年齡)

營養師謝馥如指出，人體每天消耗的熱量，大部分運用於基礎代謝上，約佔一天需求熱量的70%。不過，由於肌肉組織會隨著年齡增加而遞減等種種原因，導致基礎代謝率隨著年齡增加而下降。

突破減肥停滯期關鍵　營養師：提高基礎代謝率

了解了基礎代謝率後，那麼該怎麼做才能突破減肥停滯期？營養師謝馥如指出，突破減肥停滯期最需要的是「提高基礎代謝率」

飲食原則1／攝取足夠蛋白質食物

蛋白質飲食在消化吸收過程中的產熱效應也比較高，可以增加熱量的消耗。一般建議正常成年人每日蛋白質攝取量為「每公斤體重× 1公克蛋白質」，而進行肌力訓練的人，每天可以攝取約「每公斤體重× 1～1.5公克蛋白質」食物中的黃豆與黃豆製品、瘦肉、鮮乳與乳製品、魚、全穀類與堅果種子等，都富含蛋白質。

飲食原則2／含有礦物質「碘」的食物

甲狀腺素能促進細胞代謝、增加氧消耗與產熱量，進而提升基礎代謝率，因此攝取足夠的碘，有助於甲狀腺素正常生成與分泌。海帶、海苔、紫菜、魚貝蝦等食物都含有碘。

飲食原則3／廣泛攝取含有維生素B群的食物

維生素B群是參與體內營養素代謝的重要輔酶，有助於維持新陳代謝、有效率轉化與運用能量。全穀類、小麥胚芽、啤酒酵母、蔬果、豆類、奶、蛋、肉類等，都是可以獲得維生素B群的來源。

飲食原則4／咖啡

研究發現，黑咖啡中咖啡因成分，能夠抑制分解cAMP的磷酸二酯酶活性，因此運動前若能適量飲用黑咖啡，能夠促進身體脂肪分解代謝，提高新陳代謝，具有影響運動燃脂、強化肌肉活動力與加強運動體能的效果。

飲食原則5／綠茶

綠茶含有兒茶素與咖啡因，能夠抑制體內COMT酵素與磷酸二酯酶活性，促進正腎上腺素、cAMP對於脂肪細胞造成脂肪分解的效果，也能促使身體的代謝速率提升。

飲食原則6／辛辣食物

胡椒粉、辣椒、咖哩粉、薑 、蒜、蔥等所含的天然辛辣成分，食用時會產生輕微灼熱感、也有助於提升體溫，發汗暖身來提高新陳代謝。

不過，特別要注意的是，咖啡、綠茶、辛辣食物，雖然對提升基礎代謝「有幫助」，但並非「必要」或「非常重要」，必須視個人體質調整食用量，適量食用，而辛辣食物不建議食用過多、亦不宜長期食用

營養師小叮嚀】：

除了正確的飲食原則外，規律、適當的運動也有助於效提升基礎代謝率。當身體進行超過30分鐘低強度的有氧運動後，就會開始促進體內脂肪代謝、分解，此時若再搭配重量訓練，增加肌肉質量，便能有效提高基礎代謝率，達到增肌減脂的效果。

https://www.top1health.com/Article/33/38315?page=4

2018年台北葡萄酒展7月20-22日在台北世貿三館璀璨登場。橫跨全球多個產區，現場聚集超過兩千款葡萄酒，為專業買主、業內人士及消費者的最佳交易平台。

　不用搭飛機，就能透過味蕾暢遊世界！兩千多款世界各地知名產區葡萄酒，風味口感應有盡有

主辦單位也特別邀請澳洲、南非、西班牙、日本等國家的特色酒莊來台參展，另有威士忌、白蘭地、精釀啤酒與日本酒共襄盛舉。周邊美食區則有日本和牛、西班牙火腿、手工義式乳酪、法式烘焙、堅果等佐酒佳餚，聯手打造精品級奢華饗宴。

　

享受美酒佳餚外，多位酒類專家將於現場和民眾進行深度交流，精闢介紹葡萄酒的悠久歷史、釀造工藝與產區故事。

歷年來深獲好評的「酒與味蕾」課程，本屆主題同樣多元豐富：陳千浩老師分享得獎無數的台灣埔桃酒故事；酒類專家王鵬將帶您貫穿史地，增進新知。深入干邑、波爾多與利奧哈，細數三個產區幾個世紀以來，同病相憐的遭遇與浴火重生的故事；來自西班牙加泰隆尼亞生物動力法協會會長暨知名酒莊Can Suriol莊主講解「生物動力法」引領大家發現葡萄酒背後的偉大哲學！還有侍酒師協會秘書長熱情呈獻所帶來的免費課程「正確的侍酒關鍵」，

由專業人士推薦，侍酒師們親自品飲所評選出的「年度嚴選」酒款，將在本展一同亮相，盡覽年度新秀絕佳風味。逛酒展不想只看熱鬧，

　更想懂門道?那千萬不可錯過酒類專家王鵬的「酒展導覽講解」與「酒類圖書館」，有大師相伴，讓您選酒、品酒、買酒功力倍增。現場消費滿兩千就有抽獎資格，多項重量級大禮包含「Divin萬元酒櫃」、年度嚴選得獎酒款等，期待參觀者滿載而歸。

　2011年至今，台北葡萄酒展以頂級專業酒展為目標，提供廠商及消費者豐富優質的推廣交易環境，更多展會詳情，歡迎造訪台北葡萄酒展官網www.WineGourmetTaipei.com。

【喝酒不開車．飲酒過量有害健康】

台灣人想開戶大不易? 網搜辦手機開戶綁定經驗大分享

中國大陸電子支付相當盛行，應用層面廣泛，只要一機在手，完全不用帶錢包出門。但想體驗電子支付便捷的功能，首先得先辦個大陸手機門號，之後向大陸銀行開戶存錢，綁定手機號，就可以行動支付。然而，現在卻出現不少台灣人想開戶卻「卡關」的現象。

早期在大陸開戶很容易，然而，近年來大陸金融詐騙案以及人頭戶等問題愈來愈多，去年開始銀行新制上路，大陸各家銀行對開戶的管制及審核也愈趨嚴格。

一名在北京工作多年的台幹表示，早年只需要帶上台胞證到銀行即可辦理開戶，甚至「想辦幾家就辦幾家」，但從去年開始，台灣人若想在大陸銀行開戶，已愈來愈難。

今年初從台灣外派至北京的何小姐即深刻體會「大陸開戶大不易」，她跑了第六家銀行才成功開戶。何小姐說，一抵達北京後，她隨即按照前輩交代，手機門號到手後，便到銀行開戶存錢，未料她去了招商銀行、中國銀行、廣發銀行、興業銀行等六家銀行皆碰壁，「被一整條街上的銀行給拒絕了一輪，而且每一家都有不同的遊戲規則」。

除了必備的大陸手機門號以及台胞證外，各家銀行進一步要求何小姐還需提供「居住證」、「暫住證」、「工作證」、「就業證」、「勞動合同」等各式各樣的證明，甚至，某一家銀行還稱，工作證明必須由設在北京的公司所開立才能被承認。

[ 台灣人在中國如何開始使用手機支付 ]

手機支付的系統主要以 支付寶 與 微信支付 兩大平台為主，

想要使用 手機支付 功能，就必須先通過 支付寶 實名認證 與 

微信支付 實名認證，要通過實名認證，首先就必須成功完成
在中國大陸銀行開戶。

P.S. 特別說明，通過 支付寶 實名認證 還有兩個用途與好處 :

(A.)  線上支付應用  -- 

        可以在淘寶購物與阿里巴巴採購時，以 支付寶 餘額與
        綁定的銀行進行線上支付。

(B.)  建置淘寶網路商店   --   

        完成通過 支付寶 實名認證 的淘寶帳號，只要透過線上

        再完成通過淘寶開店認證，就可以建置淘寶網路商店，
    開始拓展中國13億人口網路購物市場。

中國人民銀行關於加強支付結算管理防範電信網絡新型違法犯
罪有關事項的通知
http://www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/113456/113469/3154362/index.html

※[ 台灣人到中國大陸銀行開戶，如何才能順利成功 ]

首先，必須釐清中國銀行並沒有拒絕讓台灣人開戶，而是防堵外國人申請開立人頭帳戶，因此，許多銀行以要求台灣人提出居住證明、工作證明、薪資證明、在地廠商雇用契約等證明文件來證明開戶人身分與婉拒 台灣人開戶，真正的目的也只是預防不明身分的人前來開戶~!!

※※ 首先，申請 中國門號 必須準備 有效期限內   台胞證

中國三大電信，中國移動、中國聯通、中國電信，不分好
壞，不常居留中國者，選擇 月租低、可港澳台簡訊漫遊。(回
到台灣可以接收簡訊)

※※ 中國大陸銀行開戶須備 :中國門號（手機）+台胞證+人民
幣100元

1. 開戶提醒 : 
 需要大額轉帳，才需要購買U盾，記得開通網銀所有功 能，主
動提出，回台灣之後必須可以透過網路進入網銀查詢。手機效
能好者，可安裝手機網銀，否則，主動詢問，可否不裝。

2. 進階提醒 :
l   確認身分  : 台灣身份證+台灣護照+戶口名簿影本+戶籍地址
l   稅籍編號 :  身份證字號 + 戶號
l   職業證明 :  名片、店面、公司、網購平台、工作畫面截圖 或 公司營利事業登記證 拍照截圖。

現在，正好碰上大陸各地陸續推出惠台措施，有台商即向涉台工作人員「打趣」建議，不如惠台措施中再加一條便利台胞開戶吧。

在大陸若無法使用電子支付，出行真的非常不方便，銀行開戶困難的問題已被涉台人員注意，有官員稱這是值得研究的現象。

平潭開戶團

曾到平潭開戶的網友 的經歷:搭遊覽車抵達創業中心，中國聯通的業務，已經在這裡等候我們辦理門號。

如果是獨自前往平潭的旅客，請到平潭步行街辦理。

聯通門號是統一辦理中國聯通卡，免月租費，只要年費100元就可以，可開通台灣簡訊接收，等於平均每個月花8塊錢(40元台幣)養門號。

拿到電話卡，可以開通接到簡訊跟撥打後，因為大陸平潭開戶團的廈門國際銀行卡要在第四天才能拿到，所以第四天要記得回來照會，拿廈門銀行卡。

開手機營業廳的APP，裡面的個人詳細資料，證明這支電話是自己的!

同意就會帶你去櫃檯辦理，不同意就轉頭換家盡量不要找地圖上有註明的銀行，因為台灣人都去辦過了。

填寫三份開戶表單跟影印台胞證件。

先填寫個人稅收居民身分聲明文件，地址請填英文唷!

短信通知表單，每個月銀行會跟你收3塊錢當服務費，也就是15元台幣。

網友開了中國銀行跟農業銀行，大陸平潭開戶團來，到福州市廈門國際銀行開戶!有跟台陸通公司合作，才能一次辦這麼多台胞!

他也趁空去了福州招商跟建設願意辦理。

福州市鼓楼区湖东路這條路上有三家可以辦理。

招商跟建設的櫃台都會要求你，開手機營業廳的APP，查看裡面的個人詳細資料，證明這支電話是自己的!

(招商銀行卡、中國建設銀行卡預存100人民幣、需加買網路銀行的U盤)

網路行銷ABC 你不能不知的五大方法 文摘

網路行銷是什麼？

簡單來說，網路行銷的定義就是透過數位科技來行銷產品或服務，也被稱為數位行銷。網路行銷在1990-2000年間急遽發展，改變了企業使用科技的行銷手法，而隨著網路、智慧型手機的普及率越來越高，網路行銷已經成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環。

網路行銷手法有哪些？

網路行銷的手法範圍很廣，包括搜尋引擎優化SEO、內容行銷Content Marketing、社群網路行銷Social Media Marketing、電子郵件行銷Email Direct Marketing、付費廣告行銷Paid Marketing、媒體與部落客行銷Affiliate Marketing等等。這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施，每一種都以不同的面向影響消費者，以下將會一一介紹。

搜尋引擎優化SEO

SEO搜尋引擎優化是透過網站優化、關鍵字優化等方法，來提高網站在搜尋結果的排名。企業檢視自己的產品及服務後，決定網站的目標關鍵字，就可以開始進行關鍵字研究並置入關鍵字在網站內容中，同時優化網站結構。

如此可以得到搜尋引擎的高分、在搜尋結果頁面擁有較好的排名，消費者在搜尋相關關鍵字時你的網站更容易接觸到他們。

更深入了解為什麼要做SEO？

內容行銷Content Marketing

網路崛起的年代，消費者每天接受爆炸性的訊息量，他們對推銷產品的內容感到厭倦疲乏。內容行銷透過創造對顧客有價值的內容，吸引消費者一而再、再而三地造訪你的網站，提高顧客忠誠度以及網站的名單轉換率。

內容行銷不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等等。

更深入了解內容行銷

付費廣告行銷Paid Marketing

用一句話來形容付費廣告行銷，就是在網路上的廣告。廣告行銷包含社群平台如Facebook廣告、關鍵字廣告、及Google聯播網廣告等。

與傳統廣告（公車廣告、看板廣告等等）相比，除了廣告通路不同之外，數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。更可以利用「再行銷」Retargeting針對造訪過網站的客群再投遞廣告，提高轉換率也降低廣告成本。

更深入了解數位廣告

社群行銷Social Media Marketing

與其說社群行銷是一種網路行銷手法，不如說社群行銷是企業與消費者建立連結的機會更恰當。

社群網站已經成為現代人生活的一部份，幾乎所有的企業都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。與其他網路行銷手法不同的是，社群行銷的目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用社群行銷增加消費者互動、提高品牌忠誠度的機會。

更深入了解用社群經營你的品牌集客力

媒體與部落客行銷Affiliated Marketing

媒體與部落客行銷利用特定媒體或是在社群中有影響力的人物，藉由他們的影響力來影響潛在顧客的購買慾望，例如邀請知名部落客在網路上推薦自己的產品，可以被視為口碑行銷的一部份。

媒體與部落客行銷之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客、他人親身使用之後的經驗分享，對他們來說更為可靠。值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的人物都適用，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等，企業必須清楚自己想要影響的市場）中的影響人物Influencer，再與之合作推廣產品。

延伸閱讀：有哪些網路行銷軟體工具可以幫助你？

如何開始網路行銷？

一、定義產品與服務

要做行銷之前，無論是傳統行銷還是網路行銷，都應該要先定義自己的產品與服務。你可以先想想...

• 你的核心產品/服務
• 產品/服務的核心價值
• 產品/服務附加價值
• 你想為消費者的生活帶來什麼改變
• 消費者會在什麼情況下使用你的產品
• 產品價格如何制訂
• 產品通路
• 競爭對手有哪些

二、確定目標客群

定義產品與服務之後，開始鎖定目標客群；試想一個最重要的問題 — 誰會對你的產品最有興趣？

鎖定目標客群最好的方法是建立user persona。試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等，為目標客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此user persona當作目標客群的模型來規劃行銷方法。

三、選擇網路行銷方式

網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！

之前定義好的目標客群及user persona在此時就非常重要，假設目標客群是35-40歲的初中階主管，這個族群因為工作關係每天都會使用電子郵件信箱，那EDM電子郵件行銷就能有效接觸他們；但假如目標族群是15-18歲的學生，他們在生活中幾乎不會使用信箱，EDM電子郵件行銷就沒辦法接觸他們，使用社群媒體行銷才能有效接觸。

每一種網路行銷手法都在不同的面向具有影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。

不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會分散資源，導致每一種網路行銷手法都做了，但是每一種都成效不彰；找到最能有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營這些管道才是正確的。

四、確認行銷目標

你做網路行銷的目的是什麼，增加品牌知名度？增加活動參加人數？提高客戶在網站的瀏覽時間？還是增加產品銷售量？

找到最能接觸潛在客戶的管道之後，確認你的網路行銷目標，因為不同的行銷目標必須配合不同的行銷內容。如果想增加產品銷售量，可以在內容中提供詳細產品資訊及特色，並且搭配強烈CTA (Call to Action) 刺激消費者購買；如果目標是增加品牌曝光度，以說故事的方式增加潛在客戶與企業的互動以及正面印象就是個不錯的方法。

五、預算與比例分配

定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後，最後一步就是分配預算。

如果一開始不確定開分配多少預算在行銷上，不妨參考其他企業的基準。根據美國的調查，不同產業分配利潤在行銷預算上

• 教育產業18.5%
• 交通運輸11.2%
• 諮商服務9.4%
• 媒體、通訊6.6%
• 零售業3.8%

這些都只是參考基準，建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上，先初步執行網路行銷的計畫與花費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。

決定好整體預算之後便是比例分配，除了集中資源在最能接觸潛在客戶的管道上之外，觀察這些管道過去的表現；哪個網路行銷手法花費不少但卻沒什麼成效？哪個網路行銷方式表現優異，可以增加預算？根據潛在客戶習性＋過去的表現來決定預算比例分配。最後，記得留下一些餘額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。

六、成效追蹤與調整

網路行銷勝過傳統行銷最重要的一點就是，可以追蹤每一筆花費的成效，成為網路行銷高手當然不能漏掉這點。

每一個網路行銷管道、每一個設定好的網路行銷目標，都可以也必須要追蹤成效。當你發出Google聯播網廣告之後，這個廣告的點擊率有多少？每一個點擊花費多少？廣告點擊率太低，是因為廣告內容不夠吸引人，還是因為找錯目標客群？又或者在社群平台上發出新貼文之後，該篇貼文的按讚數、互動率是多少？粉絲專頁整體增加了多少讚數？

網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效並調整，已達到最高效益。

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